卓越商企服務：2024年度環境、社會及管治報告.pdf

1、卓越商企服務集團有限公司EXCELLENCE COMMERCIAL PROPERTY&FACILITIESMANAGEMENT GROUP LIMITED股份代號:6989（於開曼群島註冊成立的有限公司）2024環境、社會及管治報告關於本報告本報告是卓越商企服務集團有限公司（本公司、卓越商企服務 或 我們）發佈的第五份環境、社會及管治（ESG）報告，秉承重要性、量化及一致性的原則，全面闡釋本公司於2024年1月1日至2024年12月31日在環境、社會及管治方面的管理方針及工作表現，並集中討論利益相關方關注的事宜。除另有註明外，本報告呈列的信息為2024年度的數據表現。報告範圍本報告的主體範圍包

2、括卓越商企服務集團有限公司及其分子公司，其中環境類數據統計範圍為本公司在管的卓越集團自有開發項目。報告依據本報告遵從香港聯合交易所有限公司（香港聯交所）主板上市規則附錄C2 環境、社會及管治報告守則（ESG報告守則）要求進行編製。編製原則重要性：我們通過重要性評估確定主要ESG議題，相關過程與結果已經在本報告中披露；平衡：本報告披露努力實現客觀、公正、真實地反映本公司2024年環境及社會事宜工作成效及實踐，並且以負責的態度披露所遇到的問題及改善措施。量化：有歷史數據的環境及社會方面的量化資料已於本報告呈列，並附帶說明闡述其目的及影響，往後ESG報告中將提供對比數據；一致性：我們使用一致的披露統

3、計方法，本報告中，對上年報告中曾經披露過的信息保持了相同的披露統計方法，對首次披露的信息，我們將在往後年度採用一致的方法進行ESG信息的披露，以方便逐年做有意義的比較。獲取及回應本報告您可以在香港聯交所(http:/www.hkexnews.hk)及本公司的網站下載本報告的中英文版本。本報告以中英文兩種文字出版，在對兩種文本理解發生歧義時，請以中文文本為準。聯繫我們如您對本公司的環境、社會及管治表現有任何意見或建議，歡迎發送郵件IR。卓越商企服務集團有限公司 2024年度環境、社會及管治報告1目 錄關於本報告.1報告範圍.1報告依據.1編製原則.1獲取及回應本報告.1聯繫我們.1關於我們.4公

4、司概況.4本年業績.5獎項與榮譽.6董事會聲明.7主席致辭.8ESG概要.9ESG管治.9利益相關方溝通.10實質性議題識別與評估.111.合規管理 廉潔誠信.131.1 企業管治.131.2 風險管理.131.3 商業道德.142.服務至上 和諧共贏.162.1 提升品質，用心服務.16優質客戶服務.16客戶滿意 卓越同行.19保障客戶健康與安全.22科技賦能 智慧物業.24知識產權.27信息安全與隱私保護.282.2 綠色採購，和諧共贏.30供應商介紹.30供應商准入.31供應商履約中及履約後評估.31供應商履約考核階段.32履約後考核階段.32供應商環境及社會因素考察與評估.332024

5、年度環境、社會及管治報告 卓越商企服務集團有限公司 2目 錄3.呵護員工 攜手並進.353.1 平等僱傭，權益保障.35員工僱傭與權益維護.35員工福利與關懷.383.2 發展晉升，助力成長.41員工發展晉升.41員工培訓.423.3 健康安全，貼心守護.46員工職業健康與安全.464.關愛社區 回報社會.504.1 關愛社區，傳遞溫暖.514.2 關愛生命，服務社會.524.3 公益行動，共創和諧.545.綠色運營 低碳環保.585.1 控制排放，碧水藍天.585.2 廢棄物及溫室氣體排放管理.59排放物管理.605.3 資源節約，節能降耗.61能源管理.62水資源管理.645.4 氣候變化

6、，評估應對.65管治.65策略.65風險管理.67指標與目標.67附錄.682024年獎項榮譽.68香港聯交所 環境、社會和管治報告守則 索引表.72意見及反饋.78卓越商企服務集團有限公司 2024年度環境、社會及管治報告3關於我們公司概況卓越商企服務集團有限公司成立於1999年10月，是中國領先的商務不動產服務運營商，致力於為客戶提供定制化一站式綜合運營管理服務，提供全生命周期的資產維護和全鏈條的整體服務解決方案。本公司集二十多年的管理經驗，已形成了完善的綜合商務物業服務模式：聚焦商業物業為發展的主航道，實現全業態多元化的組合，管理業態涉及高端商務寫字樓、商務綜合體、高新產業園區、政府公建