保利物業：2023年環境、社會及管治報告.pdf

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1、關於本報告 編製依據本報告按照香港聯合交易所有限公司（香港聯交所）證券上市規則附錄 C2環境、社會及管治報告指引編製而成。同時參考了香港聯交所刊發的優化環境、社會及管治框架下的氣候相關信息披露（咨詢文件），以及國務院國資委央企控股上市公司 ESG 專項報告參考指標體系披露框架。報告範圍本報告為保利物業服務股份有限公司發佈的第五份環境、社會及管治（ESG）報告。本報告重點披露保利物業服務股份有限公司及其附屬公司於 2023 年 1 月 1日至 2023 年 12 月 31 日期間有關 ESG 表現及相關資料。如無另行說明，本報告範圍與保利物業服務股份有限公司 2023 年度報告一致。實體範圍覆蓋

2、保利物業服務股份有限公司及其附屬公司整體，業務覆蓋物業管理服務、非業主增值服務及社區增值服務三項主要業務板塊，業態覆蓋住宅社區、商業及寫字樓以及公共及其他物業。報告原則及數據來源本報告遵循環境、社會及管治報告指引重要性、量化、平衡和一致性原則，數據及案例全部來源於保利物業服務股份有限公司統計報告、相關資料。本公司承諾本報告不存在任何虛假記載、誤導性陳述，並對其內容真實性、準確性和完整性負責。如無特別說明，本報告中所涉及貨幣金額以人民幣為計量幣種。重要性原則:進行了重要性評估，以識別和評估對於公司經營以及外部持份者的重要 ESG 議題。量化原則:披露了可量化的關鍵指標，並在適用的情況下設定了相關

3、目標。稱謂說明為便於表達與閱讀，本報告中保利物業服務股份有限公司亦使用公司本公司或保利物業等稱謂表示，保利物業服務股份有限公司及其附屬公司統稱本集團或我們。報告批准本報告於 2024 年 3 月 26 日獲得本公司董事會（董事會）審議通過，予以發佈。報告獲取報 告 電 子 版 可 在 香 港 聯 交 所 披 露 易 網 站（www.hkexnews.hk）或 公 司 官 方 網 站（）獲取。意見反饋如對本報告及其內容有任何疑問或反饋意見，歡迎通過以下方式與我們聯繫：地址：中國廣東省廣州市海珠區閱江中路 832 號保利發展廣場 4849 層 電郵地址： 平衡原則:客觀陳述公司在 ESG 各方面的

4、努力，包括服務、環境、員工和社區方面。一致性原則:編製方式與往年保持一致，若存在可能影響與過往報告進行有效對比的變更，均已在對應位置進行了說明。I關於本報告高管致辭關於我們ESG 管治責任專題高管致辭歲序常易，華章日新。2023 年是保利物業扎實進取的一年，我們以飽含熱情的奮進姿態，開啓了一場從思想到行動的全面刷新，持續打破物業服務的固有邊界，升級煥新物業管理服務的質量和水準，以滿足人民群眾對美好生活的需求。在過去的 365 個日夜裏，我們亦堅持善治善成的企業使命，融入共建共治共享的社會發展新格局中，積極踐行社會責任，保持進步，更大程度地為全社會創造價值，實現可持續高質量發展。創新引領，打造品

5、質服務。2023 年，我們在品質服務實現新的突破和提升，不斷以創新智慧服務模式助力社區服務，推進智慧社區在全國落地，讓社區服務更智慧、便捷、高效。我們緊跟國家戰略政策和社會治理現代化目標，形成基層社會治理的保利公共服務全域管理模式，助力城鎮鄉村煥發新動能，與城市共發展。我們將國資 4T 服務模式進行升級，推出全新的星盾模式，以定制式、內嵌式的服務，滿足企業發展新需求。生態和諧，踐行綠色發展。2023 年，我們在推動綠色低碳轉型的道路上再上新台階，通過不斷強化環境管理標準化建設，全面優化能源利用效率，減少資源浪費和廢棄物產生，順利續期 ISO 14001:2015 環境管理體系外部認證，推動物業

6、服務綠色煥新。我們進一步加強氣候變化應對工作，有效識別公司可能遭遇的各類風險及影響並據此制定應對措施。我們倡導綠色文化，開展綠色公益，宣傳垃圾分類與回收，鼓勵員工和業主共建綠色社區。薪火相傳，共創美好未來。2023 年，我們積極履行社會公民之責，主動融入國家戰略和區域經濟發展大勢，在推動社會基層治理、支持鄉村振興等課題上承擔踐行者角色。我們堅持開放合作的態度，關注產業鏈上下遊企業的發展，積極拓展合作空間，實現資源共享、優勢互補，共同推動行業的繁榮與進步。我們重視員工的職業成長，推進五支關鍵隊伍相關的人才培養項目，提高員工素質和管理水平，助力員工實現職業價值。強化治理，夯實發展根基。2023 年