保利物業：2022年環境、社會及管治報告.pdf

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1、關於本報告高管致辭編製依據本報告按照香港聯合交易所有限公司證券上市規則附錄二十七環境、社會及管治報告指引編製而成。報告範圍本報告為保利物業服務股份有限公司發佈的第四份環境、社會及管治（ESG）報告。本報告重點披露保利物業服務股份有限公司及其附屬公司於2022年1月1日至2022年12月31日期間有關ESG表現及相關資料。如無另行說明，本報告範圍與保利物業服務股份有限公司2022年度報告一致。管治、社會：實體範圍覆蓋保利物業服務股份有限公司及其附屬公司整體，業務覆蓋物業管理服務、非業主增值服務及社區增值服務三項主要業務板塊，業態覆蓋住宅社區、商業及寫字樓以及公共及其他物業。環境：實體範圍覆蓋保利

2、物業服務股份有限公司及其附屬公司整體，業務覆蓋物業管理服務，業態覆蓋住宅社區、商業及寫字樓以及公共及其他物業。謹致各位持份者：回顧2022年，意義非凡。黨的二十大順利召開，提出以中國式現代化全面推進中華民族偉大復興的使命任務，也為公司未來發展提供了根本遵循。這一年，我們堅定大物業時代的國家力量的戰略定位，全面貫徹落實新發展理念，扎實推進持續深耕、全面精益、加速數字化賦能工作主線，在打造高品質服務的道路上行至微處、向善而行，以實際行動交出一份高質量的時代答卷。價值驅動，增強創新發展動力。我們創新與時俱進的服務模式，通過第四次戰略思考，以響應度為價值尺度，深入應用RADAR智慧服務系統等數字化工具

3、，構建數字化物業服務新模式，回應人民對美好生活的嚮往。同時，新增以智慧生活為特色的四時雅集服務品牌，推出公建服務3C+國資商辦4T+城鎮全域化服務5G產品體系，提升服務精細化能力，構建起大物業時代標準化服務樣本，滿足客戶不斷變化的個性化需求。低碳環保，堅定綠色發展定力。我們深入踐行綠色低碳發展理念，主動識別氣候變化風險並制定應對措施，圍繞雙碳目標開展物業服務轉型課題研究，提出雙碳樓宇服務模型，通過搭建垂直樓宇生態指數看板，設置樓宇綠色健康指數，幫助樓宇落實低碳運營。同時，與產業鏈上下游合作夥伴成立行業首個消碳聯盟，參與零碳數智樓宇等級評定規範評定，推動將零碳數智化的服務經驗推廣覆蓋到全行業。星

4、火逐夢，凝聚人本發展合力。我們視人才為戰略發展的核心引擎，積極響應國家促就業的號召，面向畢業季學生、社會人士以及退役軍人等擴大招聘至全國數千個職能管理及項目崗位，全面匯聚人才資源。同時，積極構建完善的人力資源體系，持續優化各序列職級體系搭建，聚焦5支關鍵人才隊伍開展多樣化的培訓項目，並通過開展同心同向的激勵機制，構建共生共榮的和諧企業環境，讓發展成果公平惠及全體員工。共建共享，激發開放發展活力。我們致力發揮國有企業的帶動作用，鼓勵供應商主動遵守ESG等有關要求和準則倡議，打造可持續供應鏈。同時，聚焦軟基建戰略，積極參與協同鄉村產業提升、社會建設和基層治理，助力鄉村振興工作，我們積極踐行社會責任

5、，力所能及地幫助弱勢群體，多次派遣星火突擊連奔赴一線協助工作，保障廣大群眾的健康安全，攜手社會各界共創美好。功不唐捐，玉汝於成。展望2023年，我們將繼續貫徹可持續發展理念，砥礪前行，以貢獻更優質可靠的物業服務為準則，創造高質量、可持續的企業價值。報告原則及數據來源本報告遵循環境、社會及管治報告指引重要性、量化、平衡和一致性原則，數據及案例全部來源於保利物業服務股份有限公司統計報告、相關資料。本公司承諾本報告不存在任何虛假記載、誤導性陳述，並對其內容真實性、準確性和完整性負責。如無特別說明，本報告中所涉及貨幣金額以人民幣為計量幣種。稱謂說明為便於表達與閱讀，本報告中保利物業服務股份有限公司（連

6、同其附屬公司）亦使用保利物業公司我們等稱謂表示。報告批準本報告於2023年3月29日獲得董事會審議通過，予以發佈。報告獲取報 告 電 子 版 可 在 香 港 聯 合 交 易 所 有 限 公 司 指 定 網站（www.hkexnews.hk）或公司官方網站（）獲取。意見反饋 如對本報告及其內容有任何疑問或反饋意見，歡迎通過以下方式與我們聯繫：地址：中國廣東省廣州市海珠區閱江中路832號保利發展廣場4849層電郵地址：III保利物業服務股份有限公司2022 年環境、社會及管治報告25價值驅動增強創新發展動力提供品質服務落實安全責任服務客戶滿意293537星火故事-防患於未然，將防汛前置工作做到極致