郑维——旅游景区的年轻化生存法则.pdf

1、旅游景区的年轻化生存法测演讲人：郑维一、困局困局景区越来越老、市场越来越年轻；年轻人旅游消费占旅游市场超60%；年轻人旅游需求越来越刁钻：既要“诗和远方”（逃离城市），又要“Wi-Fi满格”（不能断网）；既要“原生态”（拒绝商业化），又要“精致感”（厕所得干净）；既要“独处自由”（安静发呆），又要“搭子社交”（随时组队）潮玩月花5000，矿泉水只买2块一个景区若无法赢得年轻一代的青睐，将在未来竞争中彻底失语。老景区怎么办？二、破局法则一：坚持共情共振 核心：理解与共振认识Z世代（现代年轻人的代名词）法则一：坚持共情共振特点：小众独特，独乐自在，乐绿活动，玩物立志，创想悦己，宅浪双全，种草拔草，

2、二次元、饭圈追星法则一：坚持共情共振需求：个性化、强社交、深体验、高颜值、高品质、低价格、假佛系真疗愈、它经济、眼前的诗与远方、孤独经济、慢充式旅游法则一：坚持共情共振与 Z世代同频共振 我们知道Z世代拥抱什么样的情绪消费新场景？喜欢什么样的情绪消费新姿势？常用什么续命工具？流连那些能量补给站？希望有哪种仪式感？习惯哪种情感陪伴和心理疗愈的方式？我们的产品和服务带给他们情感和价值共鸣了吗？他们有被我们宠到吗？法则二：重构核心产品核心：情绪价值大于功能价值年轻人旅行的目的，早已不再是“我来了，我看了”，而是“我感受到了，我被打动了”。他们愿意为什么买单？为“治愈”买单，为“惊喜”买单，为“共鸣”

3、买单，为“成就感”买单！法则二：重构核心产品思考：情绪价值是新的定价权。一杯在普通街角卖30元的咖啡，放在能看落日、能拍出绝美照片的天台上，卖88元依然门庭若市。这58元的溢价，就是情绪价值。景区必须学会将山水、古迹这些“物理资源”，转化为能触动心弦的“情绪资源”。要从造景转为造梦；要将自己从景点供应商转型为情感供应商；要将景区空间场景转变为情感容器；要以“空间重构-感官再造-情感共振”模型打造具有丰富情绪价值的生活方式。法则二：重构核心产品行动：我们的景区能为游客提供哪种情绪？是放松、是狂欢、是感动，还是自豪？围绕这个核心情绪展开产品设计。法则三：打造社交货币 核心：内容共创。打造“体验-传

4、播-共创”闭环系统当代年轻人生活在社交媒体上。他们的旅行，从预订那一刻起，就与分享紧密相连。一个景区能否成功，关键在于它是否具备“可传播性”，是否能成为年轻人朋友圈里的“硬通货”。法则三：打造社交货币思考：我们要以导演思维打造“传播触点”。这个传播触点，可以是一个绝佳的物理景观，一个充满巧思的艺术装置，也可以是一个有趣的互动环节。更重要的是，我们要策划具有“话题性”的事件，比如一场国风巡游、一次星空下的音乐会，让游客不由自主地举起手机，让分享成为体验的自然延伸。法则三：打造社交货币行动：检查我们的景区，有多少个角度、多少个瞬间，是“值得一拍”的？我们的活动，是否有让人想立刻发朋友圈的冲动？有哪

5、些文化符号能转为社交货币？在用户即媒介的时代，我们能让游客自觉地成为我们行走的直播间吗？法则四：提供深度体验 核心：让游客从游客变成演员，从身体参与变成情感沉浸年轻人拒绝被动接受。他们渴望亲手触摸、亲身参与、深度融入。走马观花式的观光，正在被沉浸式、互动式的体验所取代。法则四：提供深度体验思考：我们的规划，必须从“空间规划”转向“内容与体验的流程规划”。要留出足够的空间，让游客“动手”和“动心”。将景区从观看对象变成体验剧场。让情感变得可体验、可触摸、可感受；在深度体验的基础上，让游客变身演员，从内容消费者变身为内容生产合伙人。法则四：提供深度体验行动：盘点我们的资源，哪些可以转化为体验项目？

6、是能让游客亲手制作的非遗，还是能让他们穿上古装穿越的历史场景？哪些静态文化符号可以变为动态交互体验?哪些主题活动可以让游客参与策划？那些核心体验可以让游客变身演员？法则五：实现圈层共鸣核心：坚持兴趣驱动。制定人设、社交身份证。年轻人因兴趣而聚合成无数个圈层。企图用一个产品满足所有年轻人，是最大的战略失误。正确的做法是：精准切入一个或几个核心圈层，做深做透。法则五：实现圈层共鸣思考：如果你是古镇，能否深耕“汉服圈”，成为全国汉服爱好者的圣地？如果你是山地景区，能否锁定“户外运动圈”，打造专业的越野和营地？精准定位目标