【公司研究】坚朗五金-深度报告：坚若钻石朗如日月-210402（51页）.pdf

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1、研发：坚定研发投入，构建长期护城河公司坚定研发，奠定产品竞争力。公司持续加大研发投入，以门窗幕墙五金为核心，实现多品类产品协同发展，提升公司产品的核心竞争力。公司研发投入常年位列行业前三，2019年为2.53亿元，占总营收比重为4.82%。2019年获得新增专利80余项，其中发明专利14项，累计获得专利700余项，发明专利数量和专利总量在行业内均处于领先地位。渠道：深耕渠道，成就直销之王中国建筑工程普遍分布广，需求离散，行业高度依赖渠道管理。五金销售传统渠道主要为经销和直销，线上渠道正在兴起。基于建筑五金市场分散的行业特点，渠道建设至关重要。经销和直销是五金行业主要的两种渠道销售方式，而线上渠

2、道作为一种新兴的渠道模式愈发被广泛接受。深耕直销渠道，发力B端市场。公司定位中高端五金市场，在下游客户商集中度日益提升，集采、精装趋势不改的大背景下，深耕直销渠道，专注B端市场，历经多年发展，目前其客户涵盖地产、幕墙、门窗等行业，尽享品牌结构上移的产业链红利。此外公司在线上开设店铺，将部分适合线上销售，偏向零售属性的产品放在线上销售，作为补充。销售联络点持续增加，挖掘客户增量。截至2019年公司已拥有500多个销售联络点，覆盖全国重要地级(县级)城市和境外重点销售区域。营销联络点的拓展，提高了公司产品的市场渗透力，保障了公司供应效率，增强了公司的发展后劲。未来公司将紧跟国内外城镇化发展趋势，进

3、一步完善公司营销网络，逐步下沉至二三线城市，挖掘客户增量。渠道投入初见成效，规模效应凸显红利。目前公司已初步搭建销售网点框架，度过大规模销售网点建设阶段，规模效应逐渐显现。从销售费用率和总营收同比增长率来看，2019年公司渠道建设投入初显成效，销售费用率迎来拐点，为18.74%，下降2.27pct，而总营收同比实现36.37%的增长;总营收的大幅提升收窄净利率、毛利率，规模效应红利凸显。服务：全程式服务延伸，完善的物流服务体系公司将专业化技术服务配置于整个销售过程中。售前，经过技术服务人员、研发人员与客户充分沟通，使目标工程项目实现最佳技术方案;售中，通过技术培训、详尽的产品安装说明，让客户方

4、便安装、使用;售后，通过回访、客户满意度调查等形式保持与客户良好的关系。根据不同产品特点扩大自建安装团队，拓宽服务范围，满足客户的安装需求。使用线上售后安装信息化管理系统，设置400电话服务平台，实现售后的快速响应，进一步加强与终端客户的联系沟通，提升响应速度和客户满意度，为智能锁和智能家居产品的增长提供良好的售后保证。坚朗的工作重点不只是在工厂，全程式的服务将会延伸到施工现场，伴随每个项目成长，“一对一，点对点跟进”。对品质的追求永无止境。“机械化、自动化、未来智能制造，人会越来越轻松，做的产品越来越精细，用的地方越来越广”。公司拥有集仓储、物流、计划于一体的仓储物流中心。截止目前在全国各省会及直辖市建立了三十多个备货仓，丰富的库存储备，快速的业务效率，大大缩短了订单的供应链条长度。为进一步提高客户满意度，坚朗五金于2016年全面启动物流配送服务项目，让客户享受更高效的供货反应速度和优质的物流配送服务业务。