祈福生活服務：環境、社會及管治報告2024.pdf

1、環 境、社會及管治報告?ENVIRONMENTAL,SOCIAL ANDGOVERNANCE REPORT?2024年環境、社會及管治報告01目 錄關於本報告2開篇致辭3年度榮譽51 可持續發展管理91.1 董事會聲明101.2 ESG策略方針101.3 ESG管理體系111.4 ESG風險管理121.5 營造清廉生態132 權益相關方溝通及重要性議題評估152.1 權益相關方溝通機制152.2 ESG重要性議題評估173 品質經營，打造優質服務193.1 提升產品及服務質量193.2 推行智慧化服務353.3 保障客戶權益383.4 保護知識產權504 包容共融，攜手員工成長524.1 員工

2、僱傭與權益524.2 員工培訓與發展564.3 員工健康與安全584.4 員工溝通與關懷605 低碳發展，構建綠色家園635.1 倡導綠色運營635.2 應對氣候變化745.3 保護自然環境與生態796 互惠共贏，驅動價值增長806.1 供應商管理806.2 供應鏈環境及社會風險管理816.3 陽光採購826.4 加強供應商溝通826.5 參與行業交流837 情繫公益，提升民生福祉857.1 溫馨氛圍，繽紛社區857.2 心懷慈善，回饋社會89附錄一：政策列表91附錄二：關鍵績效列表95附錄三：香港聯交所 環境、社會及管治報告守則 內容索引100 英文譯本僅供參考，倘中英文版本有任何歧義，概以

3、中文版為準。2024年環境、社會及管治報告關於本報告02報告簡介：祈 福 生 活 服 務 控 股 有 限 公 司 欣 然 發 佈 本 公 司 及 其 附 屬 公 司2024年 度 環 境、社 會 及 管 治 報 告（即 Environmental,Social and Governance，以下簡稱 ESG），旨在向權益相關方和社會公眾展示本集團2024年於環境、社會及管治等方面的制度建設和績效表現。報告範圍：本報告的報告期間為2024年1月1日至2024年12月31日（以下簡稱 報告期間 或 本年度）。除非另有說明，本報告涵蓋的業務範圍與年報一致，其中包括物業管理服務、零售服務、校外培訓服務

4、、資訊科技服務及配套生活服務五大主營業務。稱謂說明：為便於表達與閱讀，本報告中祈福生活服務控股有限公司根據行文具體情況，使用 祈福生活服務 本公司 等稱謂表示，祈福生活服務控股有限公司以及其下屬合併報表範圍內的成員企業描述為 本集團或 我們。本報告中涉及多家祈福生活服務下屬成員企業，為便於表達，除非文義另有所指，以下詞語具有如下含義：物業管理服務指廣州市番禺祈福物業管理有限公司（番禺物管公司）、佛山市祈福物業 管理有限公司（佛山物管公司）零售服務指廣州市祈福貿易有限公司資訊科技服務指廣州市祈福通訊有限公司、廣州市科健計算機技術有限公司餐飲服務指廣州市膳康餐飲管理有限公司職業介紹服務指廣州市惠爾

5、家職業介紹有限公司（惠爾家職業介紹公司）報告編製標準：本報告根據香港聯合交易所有限公司（以下簡稱 香港聯交所）頒佈的 香港聯合交易所有限公司證券上市規則 附錄C2 環境、社會及管治報告守則（以下簡稱 ESG報告守則 ）編製而成。本報告嚴格遵循 ESG報告守則 中提及的重要性、量化、一致性及平衡四大匯報原則，力求充分體現本集團在ESG方面的管理狀況與工作成效。本報告通過重要性議題分析評估回應 重要性 原則；以量化數據列表回應 量化 原則；並確保報告披露範圍與匯報方法每年保持大體一致，以回應 一致性 原則，確保歷史數據具有良好的可比性；同時通過對負面議題及不良績效的檢討回應 平衡 原則。數據來源及

6、可靠性聲明：本報告中的信息和數據來源於本集團內部正式文件、統計數據或公開數據，並經內部監督機制審定。董事會對報告內容的真實性、準確性和完整性負責。祈福生活服務控股有限公司開篇致辭032024年，是行業深度調整的一年，亦是機遇與挑戰並存的一年。在新時代的起點，祈福生活服務砥礪前行，銳意進取，始終牢記 引領行業發展，創造更美好的生活方式 的使命，積極承擔環境、社會及經濟責任，在全力推動業務增長的同時，亦堅守可持續發展的核心理念，致力於為社會、為群眾創造美好生活，為中國經濟發展貢獻力量。夯實管治根基，錨定持續發展理念我們持續踐行可持續發展管理理念，注重經濟、社會和環境三方面效益的協同發展。為將可持續