亿邦动力研究院：2021中国品牌数字化实战研究报告（27页）.pdf

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1、随着品牌数字化建设和转型的逐步深化，标杆企业已摸索出以三大底层能力为基础要素，以四个模块为联通核心的数字化转型框架：第一，打通前端后端，联动销售端，甚至是整个消费市场大数据，反向指导供应链生产与增补货，提升商品周转率与客户满意度；第二，打通企业内部外部，使原本割裂的各业务环节与品牌融为一体，并搭建品牌与消费者的触点渠道，高效捕捉用户需求；第三，从销售端和用户侧打通线上线下，使用户需求与资源精准匹配；第四，打通公私域，深度运营用户，实现会员全生命周期的陪伴与管理，进一步加强复购与低成本拉新。四个联通实现品牌全域联通，撬动企业盈利杠杆。作为距离消费者最近的端口，营销是每个品牌企业愿斥巨资投入的版块

2、，但营销只能提升用户对品牌的认知度，却无法为用户带来真正满足需求的产品。后端供应链生产环节与市场的“超远距离”，以及与市场之间的“重重关卡”，让研发缓慢，生产滞后，而前后端的直连模式从根源上解决了供需精准匹配的问题，以市场调研与大数据、会员资料、企业销售端洞察，形成能反映当下趋势的即时指导，助力品牌搭建智慧大脑，实现智能需求预测与供给。公私域的联通关键在于公域的高效导流和私域的精细化运营。在公域导流上，企业应设置闭环型的吸引步骤与布局相应私域生态入口，承接公域进入的流量；在私域的精细化运营上，企业需借助私域管理系统，构建品牌会员体系，对消费者展开一对一个性化服务，最终实现私域用户的沉淀复购与裂变传播。随着消费场景和通路的不断多元和丰富，用户全渠道体验的一致性成为了购物满意度中的重要指标。于品牌而言，打通线上线下是形成用户全景画像与构建以用户为中心的资源调配体系的唯一途径，也是品牌跨维度进行业务分析管理的有效手段。多年来，企业数字化停留在企业内部流程的线上化与信息化。但随着业务模式与企业结构复杂程度的演变，与外部联通协同效率的提升成为影响品牌发展的关键因素之一。在下游，品牌需要构建多元化触点，与市场和消费者进行深度联通，以挖掘愈发细分的需求；在上游，品牌需要与供应商形成协同效应，在保证品质的基础上，实现成本与效率的兼顾。

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