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1、2023年秋季刊捕捉生成式AI新机遇麦肯锡 中国金融业CEO季刊全球洞见 中国实践总编：倪以理曲向军编辑委员会：韩 峰容觉生 方浩翔方溪源 胡艺蓉曾文静 李静瑶宋 戈 邱外山王喆宸 蒋子翔贺 珏 鲁志娟特别顾问：Nick Leung Joydeep Sengupta Alex Sawaya我们谨此向全球金融咨询业务部门的众多同事表示诚挚感谢。他们是本书8篇文章作者或内容贡献者：Michael Chui、Alex Singla、Alex Sukharevsky、Bryce Hall、Lareina Yee、Eric Hazan、Shivani Gupta、Abhisek Jena、Begum O

2、rtaoglu、Barr Seitz、张力、Roger Roberts、Tanya Rodchenko、Delphine Zurkiya、Stephanie Brauckmann、Anusha Dhasarathy、Martin Harrysson、Klemens Hjartar、Alharith Hussin、Naufal Khan、Sam Nie、Chandrasekhar Panda、Henning Soller、Nikhil Srinidhi、Asin Tavakoli、Niels Van der Wildt、Anna Wiesinger、陳香輝（Jenny Chan）、Glenn L

3、eibowitz（王磊智）、刘猛、Kai Shen、Naveen Sastry、Enno De Boer、Ray Zhou、Diane Henry（排名不分先后）等。麦肯锡 中国金融业CEO季刊麦肯锡公司2023年版权所有。2麦肯锡中国金融业CEO季刊 2023年秋季刊2023年秋季刊麦肯锡中国金融业CEO季刊刊首语刊首语我们置身于技术革新时代。在 2023年众多科技趋势和投资热点中，生成式人工智能（下称GenAI）无疑是年度明星技术。伴随着ChatGPT的横空出世，GenAI成为各行各业关注和热议的话题。全球科技巨头和AI厂商纷纷下场，唯恐错过此番科技盛宴。行业翘楚和媒体将GenAI浪潮类比

4、昔日的移动互联网机遇，认为它将对全球经济和各个行业带来深远影响，企业也将迎来重大变革机遇。与传统AI相比，GenAI拥有四大核心优势自动化和效率提升、个性化和定制化、创造性和创新能力、以及解释性和透明度。麦肯锡研究显示，人工智能（AI）整体将为全球经济带来高达25.6万亿美元的正面经济影响，而其中来自GenAI的贡献将高达7.9万亿美元1。这其中，零售和消费品行业、银行业、制药和医疗产品行业的价值潜力最大。以银行业为例，当前四类最主流的应用方式包括：任务和流程自动化、用户互动、内容创作、以及代码编写加速，合计贡献占GenAI总效益的75%。而从企业经营和业务部门的视角来看，其对营销与销售、客户

5、运营与产品研发三大部门的影响最大。不过值得注意的是，金融机构在应用GenAI时需关注模型幻觉、恶意使用、信息泄露等风险。由于GenAI蓬勃发展，其产业规模也在高速增长，投资者纷纷入局。2022年GenAI市场收入为400亿美元2，预计2027年及2032年将分别达到3,990亿美元和13,040亿美元1，20222032年复合增长率达42%1。中国市场，2022年规模约人民币660亿元3，20202025年复合增速将达到84%3，2025年中国GenAI市场将占全球市场规模（2,170亿美元）的14%。可见，GenAI不仅会为全球经济创造巨大价值，其本身也蕴藏巨大投资机会。1 基于2022年全

6、球经济结构的预估 2 数据来源：Bloomberg Intelligence3 数据来源：中国AI数字展望20212025，前瞻产业研究院和中关村大数据产业联盟3倪以理全球资深董事合伙人 麦肯锡中国区主席曲向军全球资深董事合伙人 麦肯锡中国区金融机构咨询业务负责人本季刊围绕生成式AI主题，通过4大章节共8篇文章，全面深入分析了GenAI对各主要行业的影响、价值链投资机会、中国GenAI市场现状和未来趋势以及企业如何布局GenAI，从而真正挖掘其价值。第一章，我们分析了GenAI对全球经济的深刻影响及其在各行业的广泛应用，并从企业领导者角度出发，提炼出 生成式AI：CEO必读指南以及 生成式AI