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1、如何制定对于CIO和和IT高管高管来说实用的一页纸战略计划战略规划战略规划指南指南讲故事让战略想法变为现实讲故事让战略想法变为现实Gartner 副总裁、分析师Heather Colella健康的企业能在任何市场条件下都表现良好、脱颖而出，部分原因在于它们善于创造、阐述和执行战略，从而使结果最大化。对于那些表现出色的企业来说，其获得的回报是更高的营收和企业净收入。但这需要一种动态的战略方法，即领导者要适应市场、客户偏好和企业竞争地位的变化。然而太多的企业在谈论战略时，都是以其正在创建的文件为标准的，但这些文件却很少被使用。讲故事具备优秀战略的自适应性，能够帮助企业快速确定优先事项和投资策略。从

2、一页纸故事到一页纸战略规划，叙事也从想法转为现实。您的战略文件也如同您的战略文件也如同 WORN 磁带，磁带，“写“写了就算，从来不看”了就算，从来不看”吗？吗？WrittenOnce Read Never2Gartner中文官网成为客户IT领导者战略规划领导者战略规划了解您的差异化优势选择一个观点画图知道成功的方式创建您的一页纸创建您的一页纸 IT 战略战略故事故事3Gartner中文官网成为客户IT领导者战略规划领导者战略规划2143来源：Gartner专注其中一种战略方法的企业比选择两种或多种方专注其中一种战略方法的企业比选择两种或多种方法以在市场取得成功的企业赚得更多。法以在市场取得成

3、功的企业赚得更多。问题：问题：作为执行团队，我们是否知道企业获得成功的方式？作为执行团队，我们是否知道企业获得成功的方式？Treacy 和和 Wiersema 的战略差异化模型的战略差异化模型客户亲密关系4了解您的企业如何才能获得成功了解您的企业如何才能获得成功产品领导力卓越运营Gartner中文官网成为客户IT领导者战略规划领导者战略规划1来源：Gartner战略方法可以帮助投资。战略方法可以帮助投资。通用的商品化因素（客通用的商品化因素（客户、卓越运营、产品）户、卓越运营、产品）也可以是差异化因素。也可以是差异化因素。我们如何成功我们如何成功商品化商品化 vs 差异化差异化问题：问题：作为

4、执行团队，我们是否了解企业的与众不同之处？作为执行团队，我们是否了解企业的与众不同之处？5利用利用该策略传递故事该策略传递故事客户亲密关系产品领导力卓越运营商品化业务流程商品化业务流程差异化流程差异化流程商品化应用商品化应用差异化应用差异化应用2Gartner中文官网成为客户IT领导者战略规划领导者战略规划选择一个观点并进行探索来展开一个丰富的故事选择一个观点并进行探索来展开一个丰富的故事观点观点以故事的形式回答一个（或两个）问题以故事的形式回答一个（或两个）问题利益相关方观点利益相关方观点该利益相关方群体会如何评价我们的企业？示例示例客户：“我每次打电话来都要等很长时间。”主管：“如果我们不

5、知道企业营收和产品的利润，我们怎样能确定企业优势？”客户服务：“我每天早上要花 10 分钟来启动我的系统。”分销商：“我们是否有足够的产品来满足我们预测的日常需求？”流程观点流程观点目前的流程存在哪些端到端的问题？哪些方面运作良好？所谓“完美”的流程是什么样子的？我们如何知道这一切？示例示例 最小化的流程交接 在单一步骤中作出决策 尽可能立即为客户提供服务能力观点能力观点企业需要什么能力才能在市场上更有竞争力（取得成功）？IT 部门需要什么能力？示例示例交叉销售产品和服务的能力以及每月推出新产品的能力6Gartner中文官网成为客户IT领导者战略规划领导者战略规划3在创建战略故事之前，不要急于

6、制定战略规划。在创建战略故事之前，不要急于制定战略规划。一页纸战略的艺术在于迭代的流程。大多数人都更适合编辑，而不是创造：不要追求“完美”的草案。了解商业同行所使用的秘诀、故事和隐喻，这些将引导您获得一个观点以及图示。把这幅图作为每一次战略谈话、每一次发生变化和每一次成功的开端。有故事，也要有故事情节。把故事作为您想讲述的故事情节的一部分。使用以下提示和技巧画图使用以下提示和技巧画图7Gartner中文官网成为客户IT领导者战略规划领导者战略规划4用图画的方式讲故事。用图画的方式讲故事。8示例示例:认为这幅战略图过于简单？认为这幅战略图过于简单？这是一个 IT 服务公司计划如何从提供物有所值的