6.彭志翔-“好钢用在刀刃上”-让量化绩效在社区卫生服务发展上发挥最大成效.pptx

1、,“好钢用在刀刃上”-让量化绩效在社区卫生服务发展上发挥最大成效,三亚市吉阳区海罗社区卫生健康服务中心 汇报人：彭志翔 汇报时间：2025年10月31日,01.,改革背景与目标,02.,改革成效,03.,方案设计,04.,核心做法,05.,改革成果,总结与展望,06.,01,改革背景与目标,2021年成立,海南三亚,110名医务人员,基本医疗服务,公共卫生服务,10万居民（10个村社区）,服务内容,单位概况,发展定位,发展理念：“以人民健康为中心”发展标准：“一中心、三建设”,核心定位：,“提升居民健康获得感”,关键方向：,助力医疗卫生资源下沉与分级诊疗制度建设，让社区成为居民健康的 第一道防

2、线。,改革前的痛点,破解痛点，激活机构活力,居民知晓度低,辖区居民基数大，不知社区能看病，偏爱挤大医院；上班族就医、带娃接种不便,医护积极性不足,加班干活与按时下班绩效差异小，工作积极性低；疫苗接种、慢病随访等工作推进难,改革契机,结合三亚市人民医院/四川大学华西三亚医院医疗集团管理优势的实践契机,深化人才激励机制改革的政策导向,深化医改，建成医疗集团“六统一”,改革目标,三位一体，同频共振,清账目,守住公益属性，建立科学公平的分配机制。,提质量,提升医护积极性和服务规范性，激活队伍。,促分级,赢得居民认可，推动分级诊疗落地，实现“愿来、想来、觉得好”。,02,改革成效 4件事见改变,成效一：

3、延时门诊到九点 从“要我加班”到“我要加班”,从“到点关门”到“延时服务”，绩效改革让 接诊量和满意度 直接挂钩。,医护改变：全科/中医科医生主动申请值延时班,“晚上来的都是下班赶过来的上班族，看完他们能少跑一趟大医院，我们多干点也划算。”,居民反馈：顺路就诊,“现在看完病还能回家给孩子做饭，不用像以前似的，要么请假看病，要么急诊耗俩小时。”,成效二：护士主动学清创 从“只会打针”到“能顶半边天”,“岗位分类+专项激励”赋能护士团队，实现“护士愿意干、医生腾出手、患者少等待”的三赢局面。,医护协作：效率提升,“以前一上午光清创就占了1/3时间，现在护士能顶上，我能多接20多个门诊患者。”,居民

4、体验：便捷省心,“以前以为社区护士只会打针，没想到清创又快又好，比去大医院排队省心多了。”,成效三：计免科“周六不打烊”从“请假接种”到“周末无忧”,计免科“周六不打烊”，上班族再也不用“请假带娃打疫苗”。,改革前,仅工作日上班，家长需请假，易错过接种周期。,绩效驱动,周末班工作量1.2倍绩效,改革后,主动排周末班，提前微信提醒，接种率提升20%，家长免请假。,成效四：慢病管理“主动追”从“领导催着干”到“居民离不开”,绩效将“随访完成率+控制达标率”变为得分项，管理从“领导催”变为“医护追”。,医护主动：服务闭环,主动加居民微信，提醒随访、送健康科普，实现管理闭环。,居民反馈：健康改善,慢病

5、管理贴心，指标稳定,03,方案设计,以“人岗绩余薪”为核心，筑牢公平根基,绩效量化考核分配的操作步骤,劳动价值：“干得累/难/险”劳动数量：“干得多/快”劳动质量：“干得好”经济成本：“干得省”,当量,绩效=价值数量质量 成本,四层级五原则，筑牢公平根基,五原则分配,按劳分配：多劳多得,效率优先：激励优质服务,岗位分类：体现临床与行政差异,量化考核：数据说话，杜绝“凭印象”,增量绩效三段式：兼顾保障与激励,院级,统揽关键指标,部门级,拆分任务包,科室级,认领当量值,个人级,绑定工作量与质量,责任共担与激励共振：若科室未达标，各层级长按比例担责；超额完成则同步共享奖励，实现“人人头上有指标”。,

6、04,核心做法 4个“不复杂”举措,核心举措(一),绩效“跟着活儿走”，让医护“干得明白”,明确量化标准,延时门诊、周末接种、护士清创、慢病随访等均有清晰计分规则。,“避免“凭印象打分”，医护干得明白、拿得服气”,核心举措(二),“难的活儿多给分”，让医护“愿意攻坚”,肝病管理,提高考核量化基数，创新治疗方案加分。,重型精神病管理,高风险科室奖励倾斜，特殊情况额外加分。,糖尿病管理,加大绩效比例，设慢病中心，三级医院专家坐诊。,“医防一起干、绩效一起算”打破服务壁垒,工作绑定考核,医疗,打破“看病”“防病”壁垒，提