中國人壽：2022年報.pdf

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1、股份代號:2628中國人壽保險股份有限公司2022年年報2022年年報辦公地址：北京市西城區金融大街16號 聯繫電話：86-10-63633333 公司網址：www.e-電子信箱：ire-本公司根據 公司法、保險法 於2003年6月30日在中國北京註冊成立，2003年12月在境外上市，2007年1月回歸境內A股上市。本公司註冊資本為人民幣28,264,705,000元。本公司是中國領先的人壽保險公司，擁有由保險營銷員、團險銷售人員以及專業和兼業代理機構組成的廣泛的分銷網絡。本公司是中國最大的機構投資者之一，並通過控股的中國人壽資產管理有限公司成為中國最大的保險資產管理者之一。本公司亦控股中國人

2、壽養老保險股份有限公司。本公司提供個人人壽保險、團體人壽保險、意外險和健康險等產品與服務。本公司是中國領先的個人和團體人壽保險與年金產品、意外險和健康險供應商。截至2022年12月31日，本公司擁有約3.25億份有效的長期個人和團體人壽保險單、年金合同及長期健康險保單，同時亦提供個人、團體意外險和短期健康險保單和服務。目 錄01前導信息2核心競争力2榮譽與獎項3經營亮點指標5財務摘要602董事長致辭903管理層討論與分析112022年業務概要11業務分析14專項分析22科技能力與運營服務25未來展望2604內含價值2705重要事項33美國存託股份退市相關情況33重大訴訟、仲裁事項33重大關連交

3、易33重大合同及其履行情況38承諾事項39涉嫌違法違規、受到處罰 及整改情況39主要資產受限情況3906公司治理40董事會報告40監事會報告47普通股股份變動及股東情況50董事、監事、高級管理人員及員工情況53公司治理報告 6607其他信息89公司基本信息89信息披露公告索引91釋義及重大風險提示9608財務報告97獨立核數師報告97合併財務狀況表104合併綜合收益表106合併權益變動表108合併現金流量表109合併財務報表附註111二零二二年年報|前導信息02核心競爭力歷史悠久 品牌卓越中國人壽的前身於1949年10月經中央政府批准組建，是國內最早經營保險業務的企業之一。經改制重組後，本公司

4、先後在境外和境內上市，成為國內首家在三地上市1的金融保險企業。公司始終肩負中國壽險業探索者和開拓者的重任，通過長期持續的品牌建設，品牌價值和品牌影響力不斷提升，位列世界知名品牌前列。主業突出 實力雄厚本公司堅守保險本源，深耕潛力巨大的壽險市場，擁有健全的機構和服務網絡，營業網點及服務櫃面覆蓋全國城鄉，組成了強大的分銷和服務網絡，始終佔據中國壽險市場領導者地位，是真正意義上的客戶身邊的壽險服務商。經過長期的發展和積澱，中國人壽擁有比肩全球的雄厚實力，總資產位居國內壽險業首位。作為國內最大的機構投資者之一，本公司通過控股的中國人壽資產管理有限公司，成為中國最大的保險資產管理者之一。服務快捷 體驗優

5、質科技領先 創新賦能本公司秉持 誠實守信、專業高效、客戶至上、體驗一流 的服務理念，構建前端多點觸達、總部智能集約、全面共享作業的運營模式，形成了以客戶為中心的數字化運營服務體系。堅持傾聽客戶訴求，致力於客戶體驗提升，持續為客戶提供 簡捷、品質、溫暖 的服務。公司秉承 以人為本、關愛生命、創造價值、服務社會 理念，為守護人民美好生活不斷貢獻力量。本公司堅持以科技創新為先導，深入踐行 科技國壽 發展戰略，建成以隊伍和網點為支撐、業內領先混合雲為基礎、線上線下緊密結合的數字化平台，構建開放共贏、豐富多元的數字保險生態，加速推進公司全方位數字化轉型，推動新舊發展動能轉換，為公司經營全面賦能，為大眾提

6、供智慧便捷、高效精準的綜合金融保險服務。在長期的發展歷程中，本公司積累了豐富的經營管理經驗，擁有一支深諳國內壽險市場經營之道、穩定的專業化管理團隊。公司的核心管理團隊及關鍵人員包括對中國壽險市場有深刻認識和了解的高級管理人員、經驗豐富的核保理賠人員、保險精算師、投資經理和風險管理團隊等。該等人員在報告期內，未發生對公司有重大影響的變動。公司深入推進市場化薪酬體系改革，不斷激發內部活力，持續打造與公司高質量發展相匹配的人才隊伍。核心團隊 專業穩健1自2022年9月2日起，本公司美國存託股份不再於紐約證券交易所掛牌和交易。2022年 福布斯 全球上市公司2000強 第71位福布斯（Forbes）2