中國人壽：中國人壽保險股份有限公司2021年環境、社會及管治（ESG）暨社會責任報告.pdf

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1、暨社會責任報告 2021環境、社會及管治（ESG）目 錄關於本報告管理層致辭 亮點績效 關於我們 年度榮譽重大性議題判定董事會聲明02040608091013服務國家戰略打造優質產品驅動科技創新人才培育者服務領跑者社會守護者低碳踐行者30344042161922505255穩健治理永續治理責任治理關鍵績效表ESG 索引讀者反饋表596366國壽積澱國壽擔當國壽溫度030102本報告是中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱中國人壽）對外公開披露的第 15 本環境、社會及管治報告，旨在回覆利益相關方期望，展示在環境、社會、企業管治及可持續發展方面的理念。報告覆蓋範圍如無特殊說明，本報告涵蓋中國人壽保險

2、股份有限公司，暫不包含其子公司。報告數據來源本報告關鍵財務數據來源於經過審計的中國人壽保險股份有限公司2021 年年度報告，其他數據來源於中國人壽內部文件和相關統計。報告時間範圍2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日。部分內容適當追溯歷史數據。報告編制原則本報告根據香港聯合交易所環境、社會及管治報告指引，上海證券交易所關於加強上市公司承擔社會責任工作通知上海證券交易所上市公司環境信息披露指引編制，同時參照全球報告倡議組織（GRI）可持續發展報告標準為信息披露的指導性原則。報告稱謂說明為方便表述和閱讀，本報告將使用中國人壽公司和我們指代中國人壽保險股份有限公司。如無特殊

3、說明，本報告中的元指人民幣。關於本報告報告週期本報告為年度報告。報告獲取報告以網絡版形式發佈，您可以在下列網站瀏覽和下載中文簡體、中文繁體和英文網絡版報告：中國人壽官網（www.e-）上海證券交易所網站（）香港聯合交易所網站（.hk）02032021 年是黨和國家歷史上具有里程碑意義的一年，中國人壽心懷國之大者，在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，從容應對復雜嚴峻的外部環境和世紀疫情的巨大挑戰，堅守保險本源，服務新發展格局，積極履行企業責任，受到社會廣泛認可，榮獲 2021 中國證券金紫荆奨最佳上市公司、機構投資者亞洲最受尊敬企業（保險行業）系列殊榮。我們堅定不移走高質量發展之路，貢獻紮實

4、穩健的國壽力量。這一年，我們保持戰略定力，堅持穩中求進，深化改革創新，在轉型陞級中煥發蓬勃生機，高質量發展取得新成效。2021年，公司實現保費收入6,183.27億元，凈利潤 509.21 億元，連續保持歷史高位，實現十四五良好開局。我們全心全力聚焦國家重大戰略，彰顯服務大局的國壽擔當。這一年，我們全面助推鄉村振興，派出 1,100餘名駐村幫扶幹部扎根一線，鄉村振興專屬醫療保險為 137 萬人次提供醫療費用補償 5.2 億元，防貧保險業務累計承保人數 968 萬人。我們持續提昇服務實體經濟質效，累計投資實體經濟超過 2.7 萬億元；全力隻持區域協調發展，京津冀等核心區域、一帶一路相關投資持續增

5、長，隻持區域發展戰略投資規模累計超過 1.4 萬億元。我們深度參與多層次社會保障體系建設，優化豐富產品供給體系，開展專屬商業養老保險試點。我們踐行科技自立自強，緊跟前沿技術，實現全部核心系統從計算、存儲、數據庫到應用軟件的全面架構革新，彈性計算與實時處理能力大幅提昇。我們始終踐行成已為人、成人達己的企業文化核心理念，涵養以人民為中心的國壽情懷。這一年，我們踐行以人為本、德才兼備、勇於擔當、善於作為的人才理念，保障員工權益，助力員工成長，讓中國人壽成為 10 萬餘名員工的大家庭。我們堅持以客戶為中心，持續為客戶送去簡捷、品質、溫暖的服務，公司整體客戶好評度保持高位。我們致力公益慈善，210 餘個

6、志願服務團隊開展近千次公益活動。我們將碳達峰碳中和目標植入公司發展理念，搭建氣候變化應對體系，制定保障環境健康友好，助力實現碳中和的總體環境目標和具體實施方案，從綠色投資、綠色銷售、綠色營運、綠色辦公等多方面找准發力點，累計綠色投資規模超過 3,000 億元，同比增加 4 倍，助力經濟高質量、可持續發展。我們孜孜以求完善公司治理，傳承歷久彌新的國壽積澱。這一年，我們持續完善公司治理體系，堅持統籌發展和安全，堅決守住不發生系統性金融風險的底線，公司風險綜合評級連續 15 個季度保持 A 類。我們立足長遠，錨定建設國際一流、負責任壽險公司的 ESG 戰略目標，系統規劃 ESG 治理工作，搭建 ES