普华永道：2025年及未来支付行业前景展望（28页）.pdf

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1、银行、银行卡支付和金融科技公司等，了解支付行业的发展趋势，对规划2025年及以后的发展路径至关重要。对银行而言，需要与企业客户合作，帮助他们直接将支付嵌入服务中，以应对多功能数字钱包和超级应用不断涌现带来的挑战。账单支付、按需支付或跨境实时支付能为一些大型银行提供机会。银行卡支付公司要考虑如何在支付发起上更有效，比如与大型数字钱包供应商合作，从而确保在对公服务领域的市场份额。银行卡支付公司还要架起银行卡支付与账户支付之间的桥梁，运用云技术和人工智能技术，避免被新一代以云技术为基础的方案替代。对支付服务供应商而言，要努力确保全球结构的可信赖与透明度，在客户接受度、信用风险承受能力和全球高效监管结

2、构方面建立信任。与此同时，还需全方位掌握数据，方能从全球竞争中胜出。对中央银行及监管机构而言，则需增加知识储备，对日益增长的全球非银行机构进行有效监管。移动支付崛起，导致用户体验溢价越来越高，推动金融科技公司和各种规模的金融机构善用技术，将复杂的后端基础设施简化为操作便捷的零售和对公应用程序。”金融机构面临的一大挑战是，如何分配资源实现转型，既度过眼前危机，又为成功奠定基础。构建出一套框架，帮助支付行业头部机构发现短板，明确优先事项（见图8）。新冠疫情推动社会向无现金化转变，支付行业所扮演的角色日益多样，这为支付行业引领金融业创造了千载难逢的机会。与此同时，支付行业成为全球经济的基石，推动经济

3、增长、创新和普惠。支付行业需要在转型中重新定位，了解如何保持市场份额、提升客户体验及贡献更大的社会价值，对未来的成功至关重要。随着行业发展，需要确保当下以及未来的支付系统能够带来价值和创新，同时降低系统性风险。对于行业发展带来的变化，有些可以预测，有些无法预测。”普惠金融。东盟十国电子商务使用数字支付，海外务工人员使用数字汇款将资金汇回菲律宾，总部位于新加坡的打车和支付应用Grab使用量爆发式增长，这些都凸显支付服务在该区域的重要性。数字钱包。数字钱包已成为亚洲一大趋势，不仅可用于存储资金，也可用于提取存储于银行卡上或银行账户内的资金。数字钱包内嵌于范围更广的解决方案和超级应用内，如GrabPay或GoPay。印度尼西亚等国正推广基于二维码的移动钱包并倡导消费者和商户使用。数字货币。中国在发展央行数字货币方面起步较早，2020 年 起 已 在 多 个 城 市 试 点 数 字 人 民 币 （ 即DC/EP）。央行数字货币可能采用区块链等安全技术以及近场通信功能（NFC），当钱包（通常为移动设备）与钱包接触时，可进行离线转账。然而，印度对数字货币提出了质疑。在这个拥有近14亿人口的国家，甚至可能禁止数字货币的使用。