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1、加快人工智能转型：助推人工智能释放巨大价值的四项关键行动德勤企业人工智能应用现状分析（第五版）2022年10月2目录致谢致谢方法论方法论尾注尾注3428行动行动4：选择有助于加速价值实用例：选择有助于加速价值实用例19444749前言：价值时代前言：价值时代加大人工智能部署是否会使成果减少？加大人工智能部署是否会使成果减少？市场正在加速发展但成果却相对滞后行动行动1：投资于文化与领导力：投资于文化与领导力14 文化往往是成功的关键，员工对人工智能机会愈发持乐观态度行动行动2：转变运营模式：转变运营模式 如果您不改变工作方式，就无法充分利用人工智能的价值行动行动3：协调技术和人才：协调技术和人才

2、24 人工智能时代下技术引进与人才招募齐头并进 消费行业30 生命科学与医疗行业32 能源、资源及工业行业35 科技、传媒及电信行业38 金融服务行业40 政府及公共服务行业42近年来，我们经历了经济和整个社会前所未有的动荡：全球疫情；员工需求不断变化。人们普遍认识到，企业已无法像以往一样开展业务。3在应对我们当前所面临的诸多挑战方面，人工智能发挥着独特而强大的作用。让我们倍感鼓舞的是，我们发现我们生活在这样的时代数据基础设施和处理能力为推动人工智能（AI）的真正变革性应用和快速创新提供了必要的基础。当我们目睹这些快速变化发生时，我们也发现当前挑战中蕴藏着机遇。然而，我们同时发现诸多企业领导者

3、将目标定的太低，因而未能充分发挥人工智能为我们带来的巨大潜能。当前重点要务不再是采用人工智能或自动化流程以提高效率，而是实现价值，推动成果，并释放人工智能潜能，为我们的企业、员工和整个社会创造新机遇；且彻底打破传统经营方式的限制。第五版德勤企业人工智能应用现状分析调研报告主要探究：企业如何开辟一条通往新未来的道路，一个蕴藏着未实现价值来源的未来。在本报告中，我们探究了诸多企业领导者目前正在采取的四项关键行动，以发挥人工智能潜能，并推动企业实现价值增长：投资于文化和领导力：投资于文化和领导力：领导者应投身到工作重塑中，以利用对人工智能不断改善的乐观情绪以及人类劳动力发现人工智能所蕴含的机遇。员工

4、仍然是企业成功的关键，而人工智能可帮助释放人类和机器劳动力的潜能。变革运营模式：变革运营模式：为了确保人工智能应用的伦理性和和质量，整个运营模式或需进行变革，以适应智能机器的独特能力。应重新评估工作流程和角色，以管理风险并实现新的价值。协调技术和人才：协调技术和人才：在提升企业文化和领导力的同时，企业还须在紧缺的人才市场中制定人工智能战略，不断增加的现有平台、工具和加速器可推动企业转型。选择高价值用例：选择高价值用例：人工智能正在推动各行各业转型，诸多领导者开始解锁哪些用例在特定环境中推动实现最大价值。重要举措在于制定人工智能近期和长期差异化应用的相关战略。今年，我们再次明确表示，我们正处于A

5、ge of With时代的早期人类与（With）机器协作的时代但有迹象表明企业即将实现人工智能机会落地，并应用下一层级的人类认知。我们希望本报告不仅有助于企业发挥人工智能潜能，还有助于企业了解人工智能可为其带来的益处。-Nitin Mittal,Irfan Saif and BeenaAmmanath请注意：除非另有说明，本报告中的数据、见解和分析均来自德勤企业人工智能应用现状分析调研。案例研究源于德勤客户工作经验。前言：价值时代简介4人工智能市场持续快速发展，各行各业的领导者一致表示人工智能技术对其企业的未来至关重要。实际上，在最新一期德勤企业人工智能应用现状分析调研报告中，94%的企业领导

6、者表示人工智能在未来五年内对其企业成功至关重要。但在取得大规模成果方面仍面临挑战。自2017年以来，德勤通过对全球企业领导者进行调研，跟踪人工智能在各行业的发展情况。第四版报告着眼于在整个企业扩展人工智能并取得显著成果所需的广泛领先实践。在第五版报告中，我们将推进这一进程，深入探究可助力取得成果或中等成果的进一步行动和决策。AI解决方案对企业整体成功的重要性94%非常重要/重要5%比较重要1%完全不重要/不太重要加大人工智能部署是否会使成果减少？94%的受访企业领导者认为，人工智能在未来五年内对其企业成功至关重要。然而，随着企业加大人工智能部署，取得的成果却相对滞后。简介5受访者人数为2,62