分析报告诚信通营销管理

诚信通营销管理
一、定义管理
诚信通营销管理是指使用专业的营销知识和技能，以满足一定社会各界的要求和计划，维持、提高和发展诚信业务的一种有效管理行为。它以客观地获得市场分析资料、制定有效的市场营销策略以及提高市场营销效果为目标，同时促进消费者的诚信信用及公众对诚信公司的认可能力等活动，以达到宣传、发展诚信文化的效果。



二、营销管理的五大原则
1、诚信原则：在营销管理中应遵守诚实原则，即对顾客说实话，不用不实话，以保证顾客的权益。

2、客观原则：应尊重客观原则，把事情客观地看、合理地分析，以达到最有利的交易效果。

3、双赢原则：营销管理者应遵循可持续发展的原则。即双方都应以追求双赢为原则，实现共赢的效果。

4、文明原则：即应以文明、尊重的态度和方法处理客户的关系，重视顾客的权利和利益，与其进行文明的交流，协调顾客和企业之间的分歧意见。

5、竞争原则：营销管理者应竞争客户，让客户觉得自己的选择是正确的，促进销售。

三、诚信营销管理的基本策略
1、评定市场趋势：结合经济环境、技术发展等，评定市场趋势，把握投资及发展方向。

2、精细分析市场需求：划分相关市场、重点客户群体、潜在客户群体，精细分析市场需求。

3、瞄准竞争对手；重点关注主要竞争对手的情况，把握竞争优势方向。

4、围绕客户：围绕客户，深入调查客户的需求，制定完善的服务措施和细化的营销策略。

5、重视营销团队：建设营销团队，提出具体营销推广活动，激发营销人员的积极性，发挥团队精神等。

四、诚信营销管理的基本要求
1、建立有效的市场营销管理体系：建立完善的营销管理体系和有效的工作机制，以达到营销效果的最优化。

2、增强人员的职业技能：培养求实的推销员队伍，细致的营销技能，以及牢固的客户关系维护能力。

3、注重市场传播效果：要以企业核心价值和客户价值观为基础，深入研究分析市场，制定完善的市场传播方案。

4、完善服务管理：注重服务的标准化管理，建立细化的服务制度，实施高效的服务管理模式，提升客户满意度和忠诚度。

5、实施客户信息管理：要以客户为中心，不断收集、研究、分析和应用客户信息，以改进客户管理，提升客户体验。

五、激励营销人员及拓展市场
1、量身定制营销奖励制度： 建立绩效评估体系，定制合理的激励机制，