民航客运行业分析

一、 行业现状



目前，中国民航客运行业正处于一个全新的发展阶段，客运市场由波形调整中拔提中，市场能力和发展前景日益受到关注。2019年，中国民航客运量创历史新高，达到6.94亿人次。其中，国内客运量达到2.87亿人次，国际客流16720万人次。

随着经济增长的快速发展，民航客运行业的市场消费能力也在不断提升，对于机票服务的提出也越来越多。比如，提高航空企业的服务质量、改进机票购买手续等，使消费者得到更大的满足感。

二、 行业发展前景

中国民航客运市场前景广阔，其市场规模和客运量再次稳步提升，维持高每年增长态势。

预计，未来两三年，中国民航客运规模将稳步发展，增速将保持在7%~9%之间，中国民航客运总量将超过7.2亿人次。

另外，随着中国崛起为巨大经济体，旅游客流量以及跨国研究贸易，航线也不断增多。一部分归因于国内航空公司抢滩低价战不断，使得一些航班在市场上崭露头角，也带动更多的客流量。

此外，中国民航客运行业的新机型也在不断地涌现。新一代客机，如波音737 MAX和空客320neo等，将为航空公司带来低成本的竞争优势，促进行业的发展。

三、 开展活动

为了进一步提升中国民航客运行业的科学化管理水平，减少机票抢购以及服务等级的不平衡，以及减少携带物品数量出入境带来的影响，航空公司可以开展多项活动。比如：

1、组织定期机场抽查活动，提升服务水平；

2、鼓励航空公司及时开发新的航线及面向投资者发办新机型；

3、开展尊重旅行者的安全和安慰政策；

4、大力推广客运信息化服务技术、加强客运过程的智能化管理；

5、建立客运服务标准，提高服务质量；

6、开展客运营销活动，提高收入；

7、加大客运服务宣传，提升知名度。

四、 对策建议

从上文的分析可知，中国民航客运行业前景光明，但也存在诸多问题，如如何实现有效的运营及管理等。如何实现有效运营与管理，是航空公司未来发展的关键。

（1）进一步完善运营流程管理

航空公司要建立健全的运营流程管理，提前计划，实现活动运营指标，包括：合理分配资源，提高航空公司的市场占有率，建立航空公司的知名度，降低客运服务成本和正确的客运管理运营模式。

（2）建立完善的客流营销模式

实施多种客流营销模式，进行多元化的客流招商，如折扣活动、预售活动、推荐活动、促销活动等，以增加票价需求，有效提高客流