从软件创业者到AI语音创造者-魏佳星.pdf

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2、 ”创业失败，负债合伙人离开、现金流断裂女朋友重病2018-11-292019-01-092019-05就不要创业了算了，拿一份阿里的 offer 也不错方向错了，似乎所有的努力都无法成功？人生的拐点如果注定三无背景想要创业就只能提前预见未来，埋下伏笔坚持到未来到来也是 25 岁26 岁后的故事：拐点公司业务公司简介资本背景资本背景销售额（万元）销售额（万元）保持保持80%-120%80%-120%复合增速复合增速语音智能体：呼入/呼出智能体、网页语音客服办公地址：南京 常州 研发周期：7年+愿景：为百万企业提供Vocie Agent，实现呼叫AGI服务客户：3 万(获前微软副总裁陆奇及硅谷华

3、裔科学家战略投资)渠道伙伴500+500+服务终端企业30000+30000+20192020202120222023202420250100020003000400050006000销售额(万元)6000销售额（销售额（万元）万元）累计销售业绩1.21.2亿亿+怎么活？2018 年的 AI 呼叫也是一片红海，怎么存活和坚持到大模型技术出现？潜伏，等待一次出手的机会-大模型让出利润，劣币驱逐良币，但做好产品，让劣币变成良币游击战：渠道、oem、团结一切我能见到的力量垂直聚焦我做好了，在 2030 年出现大模型技术的心理预期用十二年青春，换一次出手机会毕竟十二年后的 2030 年，也不过是 38

4、 岁昨天今天软件劳动力有情感的生命体未来VoiceAgent 的昨天、今天和未来从计算规则，到计算情感外呼呼入行业规则AI：简单、重复业务AI Voice Agent：复杂、阅读客户画像、有上下文业务金融地产催收医疗政府租赁经销代理借贷营销，如还款提醒、产品推广简单营销，如楼盘促销、看房要约交叉销售，根据客户记录推荐产品精准营销，个性化推荐根据客户还款能力提供多种解决方案根据患者就医/用药记录进行回访政府提醒，如反诈动态定价谈判，如汽车租赁经销商订购轮询，确认实时库存、价格等电信金融医疗政府养老经销代理基础客服，如账单查询、密码重置等复杂客服，非固定流程需求处理保险理赔指导，自动生成理赔报告医

5、疗预约与咨询政务反馈实时处理，如12345老年关怀，监测心理、健康状态经销商订购，确认实时库存、价格等从降本增效，到创造不存在的价值场景成本为人力接待成本的十分之一，无法解决的场景被解决更像人85%+有效问题回答通话时长 160s+，解决客户问题全渠道电话、网页、小程序语音客服，全量接入全在线高并发支持语音客服支持每秒 100客户同时接待全时段7*24小时服务减少 80%非工作服务真空问题有记忆知道客户历史背景千人千面，历史沟通+客户画像会复盘生成报告总结全维度报告总结，支持数据分析和自我进化能办事支持 AI 操作工具挂机短信、转人工、插件全支持超过人多语言、多场景多国语言，跨境服务更安全数据

6、隐私无人操作，数据安全，等保 3 级，支持本地化从软件，到变成人万亿成本的人力呼叫市场将在 3 年内全部转变为千亿的呼叫智能体市场大模型呼叫的价值大模型呼叫的价值成本：成本：人类有效通话成本为 56 元每通电话，AI 可以压缩十分之一服务：服务：将人类的 7*8 小时通话服务，变成 7*24 小时 100%接听的服务能力进化：进化：AI 支持记忆存储和自我迭代，可以持续学习、调优和进化，提高时长数据：数据：实现对呼叫中心的全方面数据统计和管理协同：协同：支持转人工、无感介入、辅助人工等诸多提高人类服务能力的方案全球呼叫中心人工坐席全球呼叫中心人工坐席1,