重药集团数智化转型案例分享（HRVP）.pdf

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1、重药集团数智化转型案例分享 刘华蓥主讲人 2025.10时间01企业信息02建设案例03共建生态目录1.1重药集团简介重药的前身是成立于1950年的中国医药公司西南区公司。重药控股股份有限公司是上市公司载体，注册资本17.28亿元；旗下控股99.96%（含市场化债转股投资后为84.45%）的重庆医药（集团）股份有限公司是经营、投资平台，两个公司是“一套班子，两块牌子”；2025年1月，上市公司实际控制人由重庆化医集团变更为中国通用技术集团。公司致力于打造成为服务于医药全产业链的智慧医药供应链服务商，同时从事医药研发（MAH），并投资参与药品、器械医药工业，是中国医药商业行业的业务数智化头部企业

2、。公司是中央和地方两级药品医疗器械定点储备单位，也是国内仅有的三家经营麻醉药品和第一类精神药品的全国性批发企业之一，是中国医药商业协会副会长和医疗器械分会会长单位。公司拥有全级次分、子公司240余家，员工1.77万人，拥有博士、硕士237人，执业药师1680人，重庆会计领军人才2人，注册会计师28名，有高级职称的行业专家95人。公司布局在全国29个省、自治区、直辖市，142个地级市有经营网点；位列2024年中国企业500强第306位；企业规模、市场覆盖居中国同行业第一阵营第五位，西部第一位。1.2数智化转型背景缩小差距高质量发展创新引领提档升级一千实现收入规模超1000亿两双利润规模达22亿元

3、内生、外延双轮驱动三百城完成空白省会布局，实现全国网诺的覆盖，纵深布局300余个地级市及以上区域三化批零一体化产品全面化业务数字化四能营销业务服务解决方案供应链服务解决方案IT服务解决方案辅助临床服务解决方案五路军器械试剂、专业药房、中药保健品、第三方储备、新兴业务。与药品分销形成“一优五强”1234561.3数智化转型策略数智化转型落地逻辑以需求为起点，通过文化塑造、人才配备、流程设计、数据整合及智能应用等环节，最终产出产品。1.4数“字”化蓝图“十四五”期间在一体化业财平台基础上，围绕业务中台、数据中台，搭建集团统一的业务、数据能力平台，支撑数智化转型升级。重药控股-基础平台ERP财务HR

4、BPMWMSSCM库存中心票证中心数据资产数据质量数据存储数据集成数据计算数据标签促销中心价格中心订单中心返利中心会员中心支付中心发票中心数据安全数据清洗数据服务数据建模指标体系自助分析数据钻取驾驶舱决策支持业务中台数据中台管理后台用户多前端B2BB2CO2O批发前端零售前端用户多前端综合管理供应链服务互联网医院移动业务.1.5数“智”化蓝图 意图识别 自然语言 深度学习 持续进化逻辑推理精准高效数据驱动自主决策知识集成精准预测重药智慧大脑(AI+知识图谱)内部FAQ知识药品说明书健康知识养老知识康复知识供应链知识患者档案客户行为电商零售诊断互动知识外部行业数据专病数据AI+新零售 AI+成像

5、检测AI+智能中医传承AI+医学科研学术AI+智能营销AI+健康管理AI+供应链服务01企业信息02建设案例03共建生态目录2.1聚焦零售场景的赋能AI赋能业务作为多技术融合的产物，核心在于通过文字、图片、语音等媒介，构建企业与用户的交互桥梁，从而达到售前咨询、售中答疑、售后关怀等多重目的。2.2【售前】智能对练管理端店员机器人问答场景对练流程关键词库考察设定内容规划教材关联场景关联模考发布制定任务任务分配角色权限学员分组课考概况课考记录排行榜文本对练语音对练实战考试数据分析知识学习进度跟踪实时评分流程展示话术提示场景管理课程管理任务管理系统配置报表分析练考学习语音引擎识别、合成NLP引擎对话

6、处理学习任务推送练考数据生成智能交互 可视化数据分析 场景演练优化 课程、考试优化情景模拟痛点：门店一线员工流动率高，如何保障员工的专业度？新员工入职如何快速上手？老员工如何查漏补缺？2.3【售中】智能督导现场巡店数据存储与管理网络路由控制远程巡店巡检任务发起问题整改门店自检配带工牌进行问题整改巡检记审核督导员店长/店员管理员远程巡检巡检设置定时抓拍巡检计划巡检任务巡检项分类巡检项巡检模版PC端移动端摄像头管理视频录制流媒体推送巡检任务管理督导巡店系统的主要使用者，发起现场/远程巡店任务、记录、打分、上传店铺问题，保障管辖区域内门店的服务质量店长/店员执行自检操作，接收督导巡检问题并响应整改，