竹光：蚂蚁金服移动端高可用技术实践（20页）.pdf

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1、蚂蚁金服移动端高可用技术实践蚂蚁金服高级技术专家竹光2015年，加入支付宝。参与多次双十一、双十二、春节红包大促的客户端技术保障。工作职责工作职责负责支付宝APP的性能稳定性和移动端高可用在钉钉上扫一扫加我亿级APP的可用性挑战APP线上运维的发展和演进移动端高可用的定义、目标、核心打法支付宝的移动端高可用技术实践2 3 4 1APP的可用性ANRANR闪退闪退启动不了启动不了打不开打不开页面页面支付失支付失败败APPAPP使用行为使用行为可用可用用户环境团队组织业务发展开发模式质量风险亿级APP的可用性挑战2.0 2.0 稳定性监控体系稳定性监控体系1.0 1.0 闪退监控闪退监控3.0 3

2、.0 移动端高可用移动端高可用移动端可用性运维体系的发展历程聚合展示分析解决发布新版本客户端监控闪退诊断信息上报流量、电量稳定性监控体系内存、存储闪退卡死动态修复诊断日志高可用在移动端的重新定义通过尽量缩短因日常维护操作（计划）和突发的系统崩溃（非计划）所导致的停机时间，以提高系统和应用的可用性。通过专门的设计、优化和整套技术体系，保持用户遇到的不可用总次数很低，保持APP的高度可用性。APPAPP可用率：可用率：4 4个个9 9移动端高可用的目标01020304问题覆盖率异常感知灵敏度修复速度可用率P1故障1小时内修复线上问题影响人数到达500人之前感知可用次数在使用次数中占比99.99%不

3、可用问题类型覆盖超过90%移动端高可用的核心打法移动端高可用技术体系可用性监控可用性监控高灵敏高灵敏故障演练故障演练快速修复快速修复支付宝的移动端高可用技术实践高可用技术体系客户端可用性监控监控报警平台容灾平台统一演练埋点SDK稳定性业务不可用统一管控高灵敏系统模型特征监控报警体系发布中心热修复自动恢复定向修复快速回滚故障模拟线上演练攻防对抗客户端可用性监控埋点上报统一管控问题采集稳定性业务不可用多种埋点手段监控盲点整体性全面性扩展性实时性准确率到达率极端情况保障内容高灵敏度系统模型内容高可用容灾平台高可用容灾过程故障非变更故障变更故障脏数据安装问题代码bug不可回滚可回滚故障解决本地容灾动态

4、修复紧急发布回滚诊断信息定位问题发布中心定位诱因高可用的动态修复体系修复手段修复手段hotpatchCMD动态部署模块配置服务下发通道下发通道高实时性高可靠性发布平台发布平台修复包管理推拉结合特征匹配智能修复快速覆盖独立进程高可用实战经验成功案例失败案例某圈子业务下发错误菜单配置10分钟后闪退报警负责人收到报警快速拉群处理10分钟后完成配置回滚，止血总结：发现及时，解决的快，影响用户少。大促开启限流，客户端bug导致页面黑屏黑屏舆情数量大涨，三天后发现。负责人拉群处理，排查原因1小时后暂停限流止血总结：发现晚，因为不可用问题没覆盖到；影响用户数量未知，决策慢。故障演练单击此处可编辑内容，根据您的需要自由拉伸文本框大小单击此处可编辑内容，根据您的需要自由拉伸文本框大小单击此处可编辑内容，根据您的需要自由拉伸文本框大小单击此处可编辑内容，根据您的需要自由拉伸文本框大小避免故障的最好方式就是不断演练故障线上演练模拟故障攻防对抗在前进中探索智能化自动化产品化