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1、I.宏观环境II.行业数字化现状III.商业地产消费者洞察IV.商业地产会员经营洞察V.商业地产品牌洞察VI.行业数字化案例2 0 2 4-2 0 2 5DIGITALIZATION OFC O M M E R C I A LR E A LE S T A T E(2024-2025)数字化白皮书商业地产出品：猫酷科技咨询团队电话：400-048-0848地址：上海市普陀区铜川路699弄2号 中海中心A座18F公众号：猫酷mallcoo更多资讯，欢迎关注往期资讯2020-20212021-20222022-20232023-202420242024-20252025集 团 大 会员 解 决 方案

2、通识付费会员新实践新探索 量（上）增量创造量（下）存量裂变让 精 准营 销 成为 日 常后疫情时代购物中 心 生存 指 南绿色能量激活环保 概 念 新 玩 法新能源车充停一体化全面升级新营销：综合体大会员 的 实 践 心 得以服务权益护航客户旅程实体商业直播何去何从积分清零5问智 慧 化开 业 的n种可能社群！社群！营销急诊指南生命周期维护及管理积分全价值链运营企微管家的精锐入局企微运营落地攻略攻 克 积 分 结 算 难 关购物中心的成长值 体 系 设 计绿 色 活动 案 例AI外呼与购物中心勋章案例赏析更多内容 持续输出中MallPlusMallPlus充电站往期课程充电站往期课程（版面有限

3、，未能详尽）MallPlusMallPlus猫酷科技往期白皮书猫酷科技往期白皮书2PREFACE实践数据中的生存报告：谁在领跑？谁将被淘汰？在数字经济与实体经济深度融合的今天，商业地产正经历一场从“空间运营”向“数据资产运营”的深刻变革。2024年，中国经济以5%的增速稳中求进，消费市场在结构性调整中释放新动能：一方面，下沉市场凭借人口红利与消费潜力成为品牌布局的新战场；另一方面，高线城市通过数字化工具重构人、货、场关系，以精准运营应对消费分级的挑战。过去一年，行业呈现鲜明的“存量博弈”特征：全国新开业集中式商业项目数量创十年新低，存量调改再开业占比突破21%，标志着行业从增量扩张转向精细化运

4、营。与此同时，消费者行为加速分化高线城市客群追求“悦己消费”与场景体验，低线城市聚焦性价比与家庭刚需；会员经营从规模增长转向价值挖掘。如何精准把握趋势？如何将数字化能力转化为商业价值？如何构建可持续的消费者连接？本次白皮书应时而生，以全局视角洞察宏观趋势，以数据思维解析消费力变化，以实践经验探索运营新知，致力于为行业提供兼具前瞻性与落地性的数字化营销指南。本白皮书结合前沿技术案例与实践经验，深入剖析行业趋势：宏观环境：宏观环境：政策端发力扩大内需，消费以旧换新、设备更新等举措为商业复苏注入动力；消费力重构：消费力重构：会员营销体系渐成商业数字化“心脏”，30-39岁已婚家庭客群仍是主力，但Z世

5、代与银发族需求正在重塑业态布局；运营革新：运营革新：突围同质化、智慧提效AI技术赋能积分风控、智能客服等场景，会员流失率降低3.9%，效率与体验双升；品牌突围：品牌突围：国际精品下沉、服务型业态崛起，差异化定位成为破局关键。我们深信，未来商业地产的核心竞争力将取决于两大能力：数据驱动的精准决策力与人性化场景的共情力。期待这份报告不仅能成为您的“对标手册”，更能激发创新灵感，助力精准运营、长效增长，共同探索数字时代商业价值的升维路径。302行业数字化现状行业数字化现状03商业地产消费者洞察商业地产消费者洞察04商业地产会员经营洞察商业地产会员经营洞察01宏观环境宏观环境05商业地产品牌洞察商业地

6、产品牌洞察06行业数字化案例行业数字化案例CONTENT目录4数据说明一线城市（一线城市（4 4个）个）北京市、广州市、上海市、深圳市新一线城市（新一线城市（1515个）个）成都市、武汉市、西安市、苏州市、重庆市、长沙市、天津市、南京市、昆明市、宁波市、杭州市、青岛市、合肥市、东莞市、郑州市二线城市（二线城市（3030个）个）无锡市、厦门市、常州市、珠海市、沈阳市、佛山市、南昌市、泉州市、济南市、温州市、台州市、大连市、福州市、徐州市、贵阳市、南通市、惠州市、长春市、嘉兴市、绍兴市、中山市、临沂市、哈尔滨市、太原市、南宁市、潍坊市、烟台市、金华市、石家庄市、保定市三线城市（三线城市（4949个