IBM：CIO革命-打破边界创造价值（49页）.pdf

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1、CIO 革命打破边界，创造价值中国洞察IBM 商业价值研究院最高管理层系列：2021 年 CIO 调研报告 目录2 引言 一夜之间，从数字化到“无边界”4 第 1 章 前所未有的变化，前所未见的机遇 技术领导如何迅速成为战略领导，推进技术驱动的变革18 第 2 章 连接组织，通力协作 技术领导力与业务成果之间的关系37 第 3 章 确定道路：3 类 CIO 3 种不同的 CIO 类型，由他们在组织中所起的作用和成功推动因素定义45 行动指南 规划未来之路 基于务实原则的 CIO 行动号召，将技术战略转化为业务成果47 研究和分析方法 技术领导面临的压力从未如此之大。技术早已成为现代社会的核心，

2、但在 2020 年，新冠疫情将数字能力又推到了风口浪尖。疫情推动组织加速采用新的工具和实践，这种速度和规模在以前根本无法想象，而现在已成为常态。 对许多个人、组织和群体来说，技术不仅仅是解决方案，更是维持生存的生命线。引言一夜之间， 从数字化到“无边界”“由业务领导技术战略的想法已经过时。我们同时制定业务战略与技术战略 因为整个企业拥有共同的目标：以客户为中心，让客户用数字技术和我们做更轻松的生意。”Laura Money，Sun Life Financial CIO22021 年，企业的业务模式仍在继续加速适应不断变化的外部环境。在新的“后数字化”方法的推动下，无边界企业 (Virtual

3、Enterprise) 模式浮出水面，帮助组织积极抓住机会。1 这种模式有赖于云技术的速度和规模，特别是混合云的灵活性与互操作性，以及将人工智能 (AI) 和自动化相结合而快速实现的成果。这些技术共同创造的协同效应以及新的价值来源，都要比单一技术高出数个数量级。2随着组织追求极致的敏捷性，3 技术高管及其领导的组织开始走到 “舞台” 的中心位置。 “由业务领导技术战略的想法已经过时， ” Sun Life Financial 的 CIO LauraMoney 这样说，“我们同时制定业务战略与技术战略 因为整个企业拥有共同的目标：以客户为中心，让客户用数字技术和我们做更轻松的生意。”联合利华首席

4、企业和技术官 Steve McCrystal 也表达了类似的观点：“如果 CIO 像个外行一样谈论业务，我认为这肯定会有大问题。CIO 本人要非常懂业务，缺少这样的认知是最大的问题。” 本次 2021 年 IBM CIO 调研探讨了 CIO 如何以惊人的速度推动组织转型和实现业务价值，即便是在充满不确定性的时期。回想一下 2011 年，只有 1/5 的 CIO 认为自己是实现业务/组织愿景的关键推动者。4 而现在，他们与同事积极合作，满足企业内外快速变化的需求，并推动实现价值。本报告在较高的层面揭示：第 1 章 前所未有的变化，前所未有的机遇技术领导如何通过推动由技术驱动的变革，成为战略领导，

5、即使 CIO 和 CTO 的角色在不断发生变化，有时甚至重叠 第 2 章 连接组织，通力协作技术领导力与业务成果之间的关系，特别是在从不断扩展和多样化的技术组合中获得价值的过程中，协作所发挥的不可或缺的作用第 3 章 确定道路：3 类 CIO3 种不同的 CIO 类型，由他们在组织中所起的作用和成功推动因素定义行动指南 基于务实原则的 CIO 行动号召，将技术战略转化为业务成果引言 | 3虽然过去两年发生的事情难以解释，但变革的潜流其实酝酿已久。线上业务平台和无边界运营将成为未来的工作模式。技术领导处在这个关键的十字路口，从一手实战中学习经验教训。技术应用 的速度不断加快，成为每个组织和业务职

6、能中不可分割的一部分。技术职能 的范围也相应地不断扩大，复杂性持续增加。技术领导不仅职责范围不断扩大，而且战略影响力也与日俱增。 在最近的一次调研中，我们请 3,000 位 CEO 选择对组织成功起到最关键作用的最高层主管，结果显示 CIO 与 CTO 合起来位列前三。在绩效最出色组织的 CEO 给出的排名中，技术领导的作用仅次于 CFO。5这种突出地位也给技术领导们带来了挑战。如今的技术组合是集中式、分布式以及联合服务的动态组合。大型企业的 CIO 需要管理数百个（如果不是数千个的话）应用，而这些应用通常运行在全球范围内的数十个职能中。企业不仅要求 CIO 持续提供核心 IT 服务，支持企业