《中国连锁经营协会：2021生活服务业数字化发展报告（25页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国连锁经营协会：2021生活服务业数字化发展报告（25页）.pdf（25页珍藏版）》请在三个皮匠报告上搜索。
广大的下沉市场消费者是成长最迅速、潜力最巨大的主体。以外卖用户为例，三、四线及以下城市用户增长明显高于一、二线城市。同时，三、四线城市的消费升级也在提速。以线上体检市场为例，三、四线城市消费者的健康体检意识正在形成，是潜力巨大的机会市场。2019年的三、四线城市的线上体检产品购买人数同比增长了51%，增速超过一、二线城市。中老年群体生活服务数字化消费增速最快虽然年轻群体是生活服务数字化消费的中坚力量，但是中老年群体生活服务数字化消费增速最快。疫情发生以来，老年人使用外卖平台点餐呈现出大幅提升的态势。根据饿了么数据，以早餐为例，51岁以上人群的订单量2020年全年增长了125%。以外卖平台的小吃消费为例，各年龄段用户客单价平稳增长，40岁及以上消费人群客单价增长幅度大。阿里巴巴本地生活数据显示，51岁及以上人群对网络购药需求远高于其他年龄段。特别是疫情后，越来越多的老年人群开始熟悉网络购药。很多老年人购买量大、频次高，尤其是慢性病患者，购药常有一定周期性。当老年人开始习惯 “网上购药+医保结算”模式购药，将在便捷性、经济性、安全性等方面带来体验的提升。
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