环球蓝联&amp罗兰贝格：2019千禧一代重塑旅行与购物习惯（28页）.pdf

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上传人： st****n

编号：52582

2019-12-01

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新型零售新型零售千禧一代不仅对旅游业产生了强烈的影响，还推动零售业发生变化。零售业出现新一轮创新，为消费者提供便利、有趣、独特的产品与服务。局面发生变化人们普遍认为，千禧一代习惯在网上购物，但他们仍非常喜欢在实体店的购物体验。大多数千禧一代都会去实体店逛逛，研究一下新产品，或者看看产品实物，或者直接在店里购买。但这种体验必须愉快而便捷。在实体店购物时，千禧一代习惯使用移动支付，上网比较各种产品。Farfetch和腾讯等品牌推出了“ 未来商店”的概念，集成人工智能、“魔镜”与虚拟现实各种技术。利用这些技术，商家能够获取有价值的购物行为数据，但对于消费者而言，只有那些让购物更轻松、让实体店的购物者也享受到网上购物的最佳体验的技术才有意义。数字化实体零售数字化实体零售集成了数字化与实体店的优势，将线上与线下最佳的购物体验都提供给消费者。实体店利用增强现实、定位与智能个性化定制等技术吸引千禧一代消费者的兴趣，为消费者提供无缝连接的购物体验。增强现实是一项实用而且有趣的技术，为现实世界增添了更多信息与娱乐内容。围绕增强现实的各种讨论也吸引消费者的兴趣，要求实体店提供增值互动的服务。因此，市场调查公司Digi-Capital预测，截至2018年末，配备增强现实功能的智能手机将多达9亿台，到2022年，这个数字将提高到35亿。

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