德勤：重建消费者对医疗保健的信任分析报告-消费者需求分析（英文版）（20页）.pdf

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编号：48910

2021-08-12

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消费者和社区对医疗保健提供者和机构的信任对于最佳健康至关重要，因为信任会影响获得关键医疗护理、预防性筛查和心理健康护理的意愿。患者和医疗保健提供者之间的信任也与改善患者体验、健康结果以及患者对所接受护理的看法有关。”然而，也有充分的证据表明，在美国，并非所有社区都感受到相同程度的信任与他们的医疗保健提供者。在 2o21 中，种族/族裔之间的信任仍然存在巨大差异。因此，健康公平的一个关键重点领域每个人在健康和福祉的各个方面发挥其全部潜力的公平和公正的机会正在重建信任不同种族和民族的社区。一个常见的误解是，对医疗保健的不信任主要与历史暴行有关。Tuskegee、Sims 和其他人都发挥了作用，但主要是将责任归咎于这些实例无视日常种族主义。在过去的一年中(自乔治弗洛伊德 (George Floyd) 去世以来)，更多的医疗保健组织正在公开谈论他们在与某些人失去信任方面可能扮演的角色患者和社区无论是过去的还是现在的。对于组织来说至关重要的是了解哪些经历导致个人失去信任，他们如何重新获得这些人的信任，以及组织如何防止这些事件再次发生。

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