SHIJI：2021年酒店业技术现状和未来发展趋势报告（15页）.pdf

上传人： e****

编号：44471

2021-07-07

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1、2021年伊始，石基集团委托咨询公司Travel Singularity对酒店业技术现状进行调查。这项研究分为4个部分，包含26个问题，调查时间从2021年1月25日持续到2月19日。该项研究调查了单体酒店（51%），其次是品牌酒店（24%）和酒店管理公司（12%）。受访者的角色从管理层（30%），收益管理（17%）到业主（9%）不等。在受访者中， 48% 来自欧洲， 20%来自北美，14%来自亚洲。问题涵盖的主题包括酒店技术所处的现状（云部署与本地部署）、集成情况、技术应用的目标、评估标准、人员角色，以及未来将面对哪些挑战及优先处理事项。调查以匿名方式进行，实际上，78%的

2、受访者在接受调查时不是石基或其旗下任何一个品牌的客户。在这份报告中，您将更多地了解到当前主要的酒店技术趋势，以及酒店经营者对当下和后疫情时代技术采用的看法。您还将了解cOVID-19如何加速某些技术的兴起，尤其是非接触式解决方案。报告总结出的几点重要结论有:44%的受访者目前使用云部署和本地部署的混合解决方案，6%的受访者表示在近期内，会依然继续保留并使用其整套本地系统25%的受访者认可技术能够提升宾客体验，非接触式技术是一种势不可挡的趋势，超过50%的受访者希望入住和离店流程数字化。即便经历了新冠疫情，酒店经营者仍然愿意对技术创新进行投资。通过分享这项研究的结果，石基旨在表明:酒店业的复苏是一项全球性挑战，要应对这项挑战，以技术驱动整体运营将会是其中最核心的要素。

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