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麦肯锡:中国汽车行业CEO特刊:“速”造未来创领转型先机(194页).pdf

上传人: 栗****苦 编号:34031 2021-04-15 186页 15.02MB

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本文主要探讨了新冠疫情对汽车售后服务市场的影响及应对策略。文章首先回顾了过往危机中售后服务市场的表现,指出其具有韧性,但本次疫情带来的挑战与以往不同,包括车辆行驶里程大幅下降、交通碰撞事故减少、零售业务遇冷、数字渠道和电子商务业务量大增、公共交通使用量降低等。文章预测,疫情消退期及新常态下,售后服务市场可能面临需求恢复缓慢、结构变化等挑战,如电子商务和数字渠道的崛起、供应链的变化等。最后,文章建议售后服务市场参与者应主动出击,以应对前行路上的绊脚石。
疫情如何影响汽车售后服务市场? 售后服务市场面临哪些长期挑战? 疫情将如何改变汽车售后服务模式?
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