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1、快速而准确的信息传递确保疫情防控信息的获得与发布、运用的时效性、准确性、完整性非常重要。我们建议建立专属部门、统一出口发布权威信息,避免产生信息繁杂、内容重复、矛盾、数据不标准、流程不一致等现象。各功能组及时将疫情相关信息汇总至信息中心;对医院需要发布的信息、根据疫情制定相关规范和流程等,需上报疫情防控工作小组进行审核签发;特别重要的事项,由工作小组上报疫情防控领导小组,由领导小组审批签发,再统一由信息中心发布。疫情相关信息分类及传递媒介2.标准化的信息来源与发布我们在院内网平台设立了 “疫情专栏”,便于全体在院工作人员及时获得信息,并按要求落实。该专栏可通过手机和电脑进行浏览, 用于标准化信
2、息发布,下设:重要事项通报(疫情动态、流行病学调查及防控指南等)、本院现行规范流程、好人好事、诊疗规范与培训、 捐赠综汇、批评和处理、表格下载(疫情防控相关的各类表单)。3.标准化的信息群管理对外发布的信息及全院性信息,重点是信息的标准化管理,而对特定人群,除了信息标准化,还需要进行人员标准化,确保“正确的人群、正确的信息”。特定人群主要包括决策者和执行者两大类。为了及时有效的沟通,医院对特定人群建立信息群,并对群进行标准化管理,包括规范群名称、群成员(明确群主、管理员、群成员)和群的工作任务。决策者:包括院领导、专家组,借助群平台进行讨论,并职责范围进行决策。执行者:一般为中层管理者,起到上情下达的作用,以传达最新领导决策和政策解读,贯彻落实至基层员工。同时,中层管理者将工作情况通过群进行反馈,对决策者起到参谋作用。群管理员:进行团队和规则维护。