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印孚瑟斯（Infosys）：体验设计：当最好的还不够（英文版）（24页）.pdf

上传人：木*** 编号：27713 2021-01-12 PDF PDF 24页 2.57MB

该报告所属合集： 2022年印孚瑟斯报告合集

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智能和有意义的用户体验已经成为企业组织优先考虑的事情，在新常态中则更为重要。当企业努力应对新常态时，它们必须创造出更多的工作机会，以提供更有效的经验。结合人工智能(AI)、边缘计算和可扩展性(XR)等新技术，重新构想的体验将推动未来工作场所的发展。本报告介绍了七个子领域的主要趋势，这些领域可以帮助那些准备数字化发展以满足新需求并保持关联性的组织。公司必须评估他们的人才库，调查他们的员工是否具备专业技能，并确保他们的组织政策和流程鼓励创新思维、创造力，以及愿意承担设计风险。在职培训需要专家的指导和理解，以得到更好的结果。不采用这种方法的后果可以用这句话来概括: “如果你认为好的设计是昂贵的，那么你应该看看糟糕设计的代价。”

本文主要讨论了体验设计在新技术环境下的发展趋势。文章指出，随着人工智能、边缘计算和扩展现实等技术的快速发展，企业必须通过数字化转型来满足新的需求并保持相关性。文章提出了七个关键领域：UX设计、用户界面、数字渠道、UX技术、参与平台、AI在设计中的应用以及安全和合规性。文章强调，体验设计必须以用户为中心，通过系统思维来理解用户的需求和偏好，并利用数据科学技能或与数据科学家的合作来支持这一过程。同时，设计必须考虑伦理问题，尊重用户的隐私和需求。在用户界面方面，文章指出，从点击到手势的转变是未来的趋势，这包括语音、手势和面部表情的控制。此外，自然用户界面的发展也代表了更简单的人机交互。在数字渠道方面，文章指出，未来将实现从“许多”到“一个”的转变，即通过更个性化的方式与每个用户进行互动。在UX技术方面，文章指出，从静态到可学习界面的转变是未来的趋势，这意味着应用程序可以直接利用技术来驱动用户体验，而不受用户位置的限制。在参与平台方面，文章指出，未来的平台将由上下文智能驱动，从单一功能模型转变为平台模型。在AI在设计中的应用方面，文章指出，设计团队必须与业务利益相关者和创新团队合作，创建更智能、互联和高效的接触点，以提供更有价值的用户体验。在安全和合规性方面，文章指出，非功能性因素在完整体验中起着关键作用。

自然交互界面如何改变用户体验？数字渠道如何实现个性化服务？人工智能在设计中扮演什么角色？

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