明略科技：MarTech范式变迁——CDP商业价值白皮书(33页).pdf

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1、MarTech范式变迁 CDP商业价值白皮书 2020年10月 作者：nEqual 恩亿科 商务市场部 目录 企业寄语 序言 MarTech趋势显著 CDP将改变MarTech生态 第一部分 基础篇 业务推动下的轨迹变迁 CDP概念 从概念到应用 认知误区 打破困境，定位变迁 用户中心，价值提升 技术赋能，思维变迁 以始为终，螺旋上升 第二部分 价值篇 企业数字化的成功 消费者体验的价值变迁 第三部分 展望篇 附录 1 4 10 26 29 nEqual 恩亿科简介 1 2 5 6 7 9 11 14 19 23 27 27 29 企业寄语 赵兴佳 全优加集团 总经理 这两年各个行业都能明显看

2、到消费者的习惯更多从线下转到线上，这不仅带来了消费决策流程和消费链路的 变化，也给传统企业带来了全新的挑战。疫情推动了这种趋势的发展速度，消费者则被动加速调整。但这种 转线上的趋势是不可逆的，线上替代线下已经成为主流，传统企业要改变思路，更多从线上去寻找机会。 王凯航 nEqual恩亿科 增长合伙人 在中国消费需求结构性变化与新技术不断迭代的相互协同下，赋能新商业模式的数字化转型正如火如荼。而 营销作为从信息化走向数字化的第一环，需要通过AI和MarTech打造从人才、到架构，直至战略的营销数字 化闭环生态，从而真正意义上驱动企业流程再造，实现可持续性增长。 齐馨 哈佛商业评论中文版执行出品人

3、、副主编，成功营销出品人 基于科技的发展所推动的人与物之间的连接已经成为一种社会常态，这也推动长期以来的以商品售卖为中心 的传统营销方式，逐渐变化为以用户运营为中心的新营销体系。企业对于私域流量的价值挖掘和正确应用， 将变成未来企业营销的核心，而技术与数据则是推动这场全新营销变革的关键所在。 王超 伽蓝 营销数字化产品运营部总监 营销大环境处在快速的变化之中，不管是对企业还是对消费者。这种变化就是基于互联网的飞速发展。以 往，企业与消费者沟通的触点局限于线下，方式也比较有限。互联网的兴起给了企业与消费者更多与彼此沟 通的触点和机会，信息的传递也更加迅速、实时。今年的疫情也是沟通线上化的推手。消

4、费者无时无刻不在 收到来自企业的信息，企业也不断在得到来自消费者的反馈，这就需要企业及时、快速地去消化消费者的反 馈，对应去调整我们自己的沟通策略，拥抱变化。 以青 上汽通用五菱 数字营销科经理 媒介正在不断地碎片化，这不仅表现为流量非常分散，传播的触点非常多，消费者接触的信息点也在碎片化 甚至粉末化。同时，消费者一边在被动地接受内容，另一边他们自己也在传播内容，这都让营销不断变得更 复杂。而围绕消费者中心运营，对消费者深刻洞察，最大程度地了解他们，跟他们互动，这是未来企业可以 胜出的关键因素。 尹丹 上汽大众 营销数字化高级经理 移动互联网人口红利正在变得越来越少、渠道越来越分散以及增量用户

5、的减少，都导致了线上营销成本不断 增高，现在数字化的大趋势其实就是线上线下的融合。从这些年互联网巨头们纷纷开始谈论“工业互联网” 的概念就是一个典型的代表，To C的触角延伸到To B领域， 带来的是技术和管理思维对B端的影响，如果企 业能够较好地拥抱这种趋势，就能在数字化转型的过程中取得成功。 杨宇宁 红星美凯龙 数字营销总监 对于任何商业形态而言，近两年很明显的趋势是，线下业务在向线上做转移。相应地，企业对数字的认知也 在不断更新，他们开始寻求更多线上的新方式和新玩法，而消费者也慢慢接受了与企业在线上场景的新的交 互方式。 但数字化的转型并不是在很短的时间内就可以见到绩效的产生，它是一个很

6、大的命题，企业需要不断地摸索 和长期的投入。 2020年始于完全无法预测的不确定性。 其实纵观人类的整个历史，人类其实一直通过不同方式的预测与自然和社会的不确定性做斗争，以获得更多 安全感。在信号与噪声一书中Nate Silver提道：人类一直很努力从随机噪声即无规律的状况中发现规律 和模式，尽可能提高预测的准确性，而其中关键的武器，便是更全面的信息。 今天我们的生活生产方式不断在发生变革的背后，其实就是信息能力提升所带来的分工和协作水平的深化， 由此来对抗种种不确定因素，自然人和企业都是对抗的主体。 企业竞争的本质，也是企业利用信息优化资源配置效率、对抗不确定性的过程。从我们今年的大环境来看