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1、 外国旅客在华支付体验实证研究：外国旅客在华支付体验实证研究：20242024 年年 1010 月月 3131 日日1212 月月 1 1 日日 在北京、上海、西安的调研在北京、上海、西安的调研 北京外国语大学丝绸之路研究院课题组北京外国语大学丝绸之路研究院课题组 20242024 年年 1212 月月2 课题负责人课题负责人 吴浩 报告撰写报告撰写 吴浩、张敬泽、杨心哲、孟浩宇、涂豫飞 调研统筹调研统筹 北京：张敬泽 上海：孟浩宇 西安：芮小河 3 目录 一、研究背景.5(一)中国免签“朋友圈”继续扩容.5 1.免签国家数量大幅增加.5 2.过境免签政策持续优化.5(二)中国入境游不断升温.

2、6 1.免签政策红利持续释放.6 2.对外国旅客便利措施先后出台.6 3.文旅亮点、合作商机吸引外国旅客来华.7(三)外国旅客在华支付条件更加便利.8 1.各级政府统筹布局.8 2.各平台持续优化.9 二、研究设计与实施.11(一)分析框架.11(二)研究对象.11(三)调查问卷.12(四)调研过程.16 三、研究结果与讨论.16(一)数据汇总.16(二)数据统计.17 1.样本基本信息数据统计.18 2.样本出行信息数据统计.20 3.样本支付体验数据统计.22 4.三类国家综合情况对比统计.25 5.样本支付宝使用情况统计.28(三)数据分析.30 四、前瞻性探讨.31 附录一：受访外国旅

3、客国籍分布.33 附录二：金砖国家名单.39 附录三：共建“一带一路”国家名单.40 附录四：72/144 小时过境免签国家名单.42 4 2024 年 6 月，北京外国语大学丝绸之路研究院课题组发布了外国旅客在华支付体验实证研究报告，系统评估了外国旅客在华支付的现状和体验。该研究通过对来自 103 个国家的 714 名外国旅客的广泛调研，详细分析了支付模式、支付偏好、支付体验改善感知等维度。数据显示，84.79%的受访者使用移动支付，其中支付宝用户达到 69.15%；在有来华经历的外国旅客中，86.08%的人感受到在华支付愈加便捷；98.18%的受访旅客愿意向他人推荐中国行表明中国在支付便利

4、化等方面的举措显著改善外国旅客的来华体验。研究报告针对曾有部分外国旅客在华支付不便的现象，提出“习惯落差”的概念：当前，中国的移动支付普及率是全世界平均水平的三倍左右。这意味着在移动支付已成为中国国民的一种生活方式时，大多数国家的国民仍习惯使用现金或银行卡支付。部分外国来华旅客未能及时接受和适应移动支付，加之其他支付方式能够使用的场景又相对减少，这样的“习惯落差”造成支付不便。报告发布后获得了广泛的社会关注与媒体报道，人民日报（海外版）1、光明网2、中国新闻网3、中国日报4等主流媒体都对此进行了报道，外交部发言人林剑在 7 月 9 日的发布会上引用了该研究的数据，“86%有过来华旅游经历的外国

5、游客认为支付更便捷了”5。为深入了解外国旅客在华支付体验的最新动态，北外丝绸之路研究院课题组于 10 月 31 日12 月 1 日在北京、上海、西安进一步开展调研，共获得有效问 1 北外丝绸之路研究院报告显示 外国旅客在华支付体验持续改善，人民日报（海外版），2024-6-28，http:/ 2 北外调研报告发布：入境游客越年轻越爱中国移动支付，光明网，2024-6-27，https:/ 3 北外调研百国旅客来华体验 98%入境旅客会推荐朋友再来，中国新闻网，2024-6-26，https:/ 4 北外调研百国旅客来华体验 98%入境旅客会推荐朋友再来，中国日报网，2024-06-26，htt

6、ps:/ 5 外交部：欢迎各国朋友来趟“说走就走”的中国行，人民日报，2024-07-11，http:/ 5 卷 2077 份（北京 1506 份、上海 471 份、西安 100 份），并在此基础上进行实证研究。一、一、研究背景研究背景 (一一)中国免签“朋友圈”继续扩容中国免签“朋友圈”继续扩容 2024 年下半年，中国政府持续优化签证政策，免签“朋友圈”继续扩容，以更加开放的姿态欢迎外籍人员来华，进一步促进中外人员往来，不断扩大高水平对外开放。1.1.免签国家数量大幅增加免签国家数量大幅增加 自 2024 年 7 月至 11 月底，中国政府先后四次出台政策，扩大免签国家范围，对新西兰、澳大