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1、本文件仅供帆软公司内部阅览，在此声明任何未经授权向帆软（除监管机构等）以外的信息泄露行为及由此产生的影响应追踪泄露途径并追究相关人员法律责任，与作者无关。帆软|医药行业 张毅鹏 姚宏舰2024年8月数字化呼叫中心数据解决方案数据采集/生产、数据整合、数据分析目录 CONTENT01公司介绍02建设规划介绍03项目成果展示01发 展 历 程/公 司 荣 誉 /行 业 客 户第 4 页帆软|数字化呼叫中心数据解决方案18年持续领先助力全球企业，让数据成为生产力！20062006注册成立帆软软件，开始公司化运营推出FineReportV3.020122012FineReport成为报表软件领导品牌帆

2、软成长进入快车道20132013发布FineBI V1.0掀起国内自助式BI浪潮20152015成为商业智能赛道，首个国内破亿厂商发布国内首款零代码领域的SaaS表单搭建工具简道云20162016发布商业智能FineBI V4.0版本，被多家机构评为年度最具创新力产品20202020简道云成长为零代码领域的SaaS领军企业20212021发布FineReportV11.0同时推出数据服务产品全家桶20222022销售额13.6亿元，国内唯一破十亿厂商发布FineBIV6.0，定义一站式数据分析工具简道云IDC2022年零代码市场占有率第一发布私有部署简道云独享版发布3D大屏解决方案发布Fine

3、DataLink4.020232023销售额突破14.6亿元连续六年稳居IDC国内商业智能市场厂商份额榜首连续三年入选 Gartner ABI 魔力象限报告荣誉提及名单 报表领导厂商报表领导厂商商业智能领导厂商商业智能领导厂商数据服务领导厂商数据服务领导厂商第 5 页帆软|数字化呼叫中心数据解决方案客户总数突破30000家超30000家中大型客户选择帆软，359家财富中国500强企业选择帆软帆软客户总数已突破30000家，中信银行、兴业证券、天弘基金、58同城、绿城集团、上海医药、吉利汽车、泰尔重工、顺丰速运、厦门航空，统一星巴克、蒙牛乳业、TCL、新华书店、德勤咨询、北京大学、中铁建工、云天

4、化集团、中国铁路、国家税务局、新希望集团，复星集团等都是帆软的合作客户。帆软深耕各个行业，帆软客户几乎已经覆盖国家统计标准（GBT4754-2017）所涉及的细分行业。第 6 页帆软|数字化呼叫中心数据解决方案20个分支机构，全国一线城市网点全覆盖，响应快，效率高国内营销服务网络国内研发中心总部 丨 无锡南京 丨 成都 浙江、福建浙闽战区 辽宁、吉林、黑龙江 东北战区 广东、广西、海南华南战区 山东、山西、河南、河北华北战区 江西、湖南、湖北华中战区 云南、贵州、重庆、四川、西藏西南战区 内蒙古、甘肃、陕西、新疆、青海、宁夏西北战区 上海 天津、北京 上海战区 京津战区 江苏、安徽苏皖战区 国

5、际及港澳台业务 分支机构新疆青海甘肃内蒙古云南广西广东福建浙江江苏上海安徽湖北河南河北山东陕西湖南江西山西宁夏天津北京辽宁吉林黑龙江贵州重庆四川海南西藏香港澳门台湾香港、台湾、日本、韩国、新加坡、马来西亚、阿联酋贴近客户的组织建设第 7 页帆软|数字化呼叫中心数据解决方案帆软医药行业合作帆软医药合作客户367家，国内工业制药百强合作近50%，国内医药集团Top20有15家是帆软的合作伙伴02行业背景/企业痛点/解决思路/实施方案2.1 行业背景第 10 页帆软|数字化呼叫中心数据解决方案罗氏诊断产品（上海）有限公司罗氏诊断是罗氏集团重要的业务之一。罗氏不仅致力于不断改善疾病诊断的解决方案，以辅

6、助医疗专业人士为患者健康做出关键决策，还将不断改善这些重要工具融入全球卫生系统的方式，以期实现以更低的成本，达到最佳效果。在100多个国家和地区，罗氏致力于提供行业中最全面的体外诊断产品组合，同时整合临床决策支持、咨询、数字诊断、疾病管理、实验室自动化和软件解决方案，为实验室、临床医生和医疗保健系统提供全套的诊断解决方案。第 11 页帆软|数字化呼叫中心数据解决方案罗氏诊断产品（上海）有限公司2021 体外诊断行业客户服务发展报告中显示，医院客户对仪器安装、培训、维护、保养、应用支持等基础服务有较高的满意度，对仪器定制化保养、实验室质量管理、进阶培训等增值服务的期待值较高。IVD 行业的客户服