见实2024广州大会-艾客（清微）2024鲜为人知的赚钱私域内幕——极致人效.pdf

1、 演讲人：艾客联合创始人 清微 2024 2024鲜为人知的鲜为人知的赚钱私域内幕赚钱私域内幕极致极致人人效效8年深耕，电商私域，就用艾客年深耕，电商私域，就用艾客10000+300+亿级亿级+软件服务客户深度陪跑客户亿级体量全案代运营2015202420152024，从做，从做私域私域到做到做赚钱的私域赚钱的私域为什么要做私为什么要做私域？域？公域获客难、复购率提升难的必然性趋势公域获客难、复购率提升难的必然性趋势电商平台不再是流量洼地、各大平台获客成本持续创造新高、流量红利、新冠疫情等黑天鹅事件频发私域营销几乎成为企业维护会员的唯一出路！*数据来源于观远数据各大电商平台的数据加密获客成本逐

2、年攀升如何做赚钱的私如何做赚钱的私域？域？私域营收怎么算，成本在哪里？私域营收怎么算，成本在哪里？G M V=G M V=流 量流 量 X 转化率转化率 X 客单价客单价 x x 复购费复购费 x x 裂变率裂变率加粉加粉策略策略转化转化SOPSOP产品产品体系体系会员会员体系体系裂变裂变体系体系成成 本本=吸 粉吸 粉+运 营运 营+营 销营 销+货 物货 物+系 统系 统绩效绩效薪酬薪酬赠品赠品红包红包供应供应链链人效人效吸粉吸粉效率效率钩子钩子.以前以前vs现在现在老夫告诉你老夫告诉你 私域就是私域就是老夫的秘诀老夫的秘诀一路一路发发发发发发一条不行就发十条一条不行就发十条这是数字问题这

3、是数字问题不是策略问题不是策略问题不要跟老夫说什么不要跟老夫说什么精细化运营精细化运营 KOCKOC培育培育UGCUGC内容共创内容共创用户画像分层用户画像分层多触点布局多触点布局内容种草内容种草MVPMVP模型模型引流链路优化引流链路优化营销营销SOPSOP发广告发广告以前以前的私域的私域现在现在的私域的私域测品测品品宣品宣品牌理念输出品牌理念输出UGC重塑用户关系重塑用户关系销售销售用户调研用户调研新品研发新品研发消费者教育规模大等于盈利高的时代已成过去式“潮水退后才知道谁在裸泳潮水退后才知道谁在裸泳”案例：团队越大就越赚钱嘛？案例：团队越大就越赚钱嘛？1912W40W+NONO！优化后优

4、化后|珠宝品牌珠宝品牌转化模式：快闪群转化模式：快闪群+私域直播，批量转化私域直播，批量转化首单客户首单客户推荐转化率低推荐转化率低触点单一触点单一不了解用户不了解用户客户现状客户现状小红书内容引流吸粉进入私域进行1V1销售遇到难题新客首单转化新客首单转化率低，团队人率低，团队人效低，效低，企业收企业收益低益低全新首单转化思路全新首单转化思路：利用快闪群+私域直播方式，批量转化新客首单，提高团队人效确定后新粉链路核心目标确定后新粉链路核心目标提升首单成交转化率提升首单成交转化率策略关键点策略关键点1：是否知道新粉：是否知道新粉丝偏好？丝偏好？策略关键点策略关键点2：首单成交如何：首单成交如何效

5、率更高效率更高策略关键点策略关键点3：如何保证首单：如何保证首单转化率转化率专业珠宝专业珠宝主理人主理人首单方式首单方式|社群进行第一轮转化社群进行第一轮转化快闪福利社群，结合私域直播，进行批量成交及用户偏好分层；团队人效：由20人优化至7人优化一周首单成交率：2.11%19%，首单成交率提高16.89%复购埋点：复购埋点：1V1跟踪跟踪服务服务设计社群成交、直播成交设计社群成交、直播成交SOP（社群（社群+直播）直播）提高新客信任感提高新客信任感建立私域建立私域成交机制成交机制获取用户获取用户偏好标签偏好标签复购机制启动，复购机制启动，不断提高成交不断提高成交单价单价由百元升单千元，由千元升

6、单到万元；升单案例：新客首购千元产品，二次复购49800元手镯。从事珠宝10+年，拥有自家珠宝加工工厂日常展示场景：线下几百坪的珠宝专柜首单转化方式首单转化方式从1V1到社群/直播升单复购升单复购1V1跟进筛选高价客户私域私域IPIP设计设计展示专业珠宝人IP极致的人极致的人效带来纯粹的利润效带来纯粹的利润算清成本用对工具做好策略极致人效第一招：策略升级，重塑私域人货场极致人效第一招：策略升级，重塑私域人货场路径路径1电商用户回流电商用户回流会员中心会员中心路径路径2门店用户回流门店用户回流路径路径3新新/招新渠道招新渠道路径路径4品牌渠道招新品牌渠道招新已购用户/包裹卡高价值/客服引导存量高