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1、 电动汽车用户联盟北京烹小鱼咨询有限公司2 0 2 4 年 3 月 7 日比亚迪海豚用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品注：以上车型排名数据来源于电动汽车用户联盟的历史调研数据；小鹏G6满意率为90.1%，理想L7满意率为89.5%；宋PLUS DM-i冠军版的总体满意率为90.4%，AION Y Plus的总体满意率为85.0%；深蓝S7的满意率为80.8%，银河L7满意率82.0%，核心结论比亚迪海豚：国民女性代步神车，男女通吃，老少咸宜1.海豚总体满意度8.59分，86.7%的车主对海豚较为满意2.海豚的用户净推荐值（NPS）为64.04%，车主推荐意愿非常高，推荐原因主要是车虽小但内

2、部空间大、配置高、性价比高、大品牌售后有保障3.海豚是一款各方面较为均衡的水桶车，所有维度满意度得分均在8分以上，它没有突出长板，也没有突出短板4.海豚定位是女性代步车，但风格是偏中性，车主比较注重实用性，年龄覆盖面广且分布较为均匀，很多男人给老婆买了海豚后自己也抢着开5.部分车主对海豚持中立或贬损态度，主要是因为它存在两个安全缺陷，A柱盲区大，晚上大灯亮度低。车漆薄，有异响，减震差，底盘过颠簸路段舒适性差，也是车主们抱怨较多的方面。车主们希望比亚迪能在品质上加强把控，提升做工和用料，还希望官方能免费升级远光灯6.今年2月，海豚荣耀版上市，后悬挂由纵臂扭转梁式非独立悬挂升级成了多连杆独立悬挂，

3、新车在操控和减震方面可能会得到较大的提升8.738.73 8.718.648.648.60 8.59 8.528.348.348.14 7.94 小鹏G6理想L7Model Y宋PLUSDM-i 冠军版AION Y Plus极氪001海豚问界M5银河L7深蓝S7阿维塔11上汽大众ID.4X71.43%68.52%64.04%63.77%58.96%56.08%44.65%43.66%33.33%26.54%19.35%11.53%小鹏G6宋PLUS DM-i冠军版海豚 理想L7 AION Y Plus银河L7 Model Y深蓝S7 问界M5极氪001上汽大众 ID.4X阿维塔11在微博、抖音

4、、B站、视频号上搜索“蒋保信”，即可观看电动汽车用户联盟创始人对本/往期调研的深度解读视频节目。蒋保信2不同车型满意度评分对比不同车型净推荐值对比比亚迪海豚用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品8.598.718.578.548.498.488.438.418.338.318.288.278.258.188.06总体空间补能便利性配置售后服务安全性质量动力舒适性智能座舱操控内饰外观智能驾驶电池和续航l 海豚总体满意度8.59分，略低于AION Y Plus总体满意度（8.64分）；总体满意率86.7%，略高于AION Y Plus总体满意率（85.0%）l 14个维度中有7个满意率超过80%，

5、但没有一个满意率超过90%，无突出长板；空间、配置、售后服务是优势项l 没有一个维度满意率低于70%，无突出短板；但内饰、外观、电池和续航是其弱项，仍需改进3海豚：总体满意度8.59分，总体满意率86.7%86.7%88.2%86.2%86.2%82.8%82.8%81.3%80.8%78.3%77.3%76.4%76.4%74.4%72.4%70.4%总体空间补能便利性配置售后服务安全性质量动力智能座舱操控舒适性智能驾驶内饰外观电池和续航海豚满意率海豚满意度注：Base=203上图：综合来看，在使用过程中您觉得该汽车产品的总体/空间/外观/等14个维度的表现如何？下图数据说明：满意率为各维度

6、打8分及以上的人数比例比亚迪海豚用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品海豚与核心竞品车型满意度横评海豚各方面较均衡，无短板，AION Y Plus有突出长板，也有突出短板4l海豚的总体满意度得分AION Y Plus比略低，几乎持平，但海豚无突出长板也无突出短板，AION Y Plus有突出长板也有突出短板l空间是AION Y Plus的突出长板，满意度得分遥遥领先于海豚；电池和续航是是AION Y Plus的突出短板，远远落后于海豚l海豚有6个维度满意度得分高于AION Y Plus，分别是电池和续航、智能座舱、补能便利性、配置、智能驾驶、舒适性lAION Y Plus有8个维度满意度得分高