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1-于哲-体验提升:基于用户视角改善产品“易用性”.pdf

上传人: 2*** 编号:152089 2024-01-05 55页 62.82MB

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本文主要探讨了以用户为中心的体验设计,强调了用户体验与易用性的重要性。文章提出了基于用户视角的产品创新与服务设计方法,并强调了全链路思维在设计过程中的重要性。作者分享了在多家知名公司(如字节跳动、滴滴出行等)的实践经验,倡导使用设计思维助力创造业务价值。文章还提到了如何获取用户视角、客户洞察的方法,以及如何进行低成本的可用性评估。作者以投资系统为例,详细阐述了如何进行易用性评估,并给出了一系列实用的评估方法和工具,如启发式评估、SUS量表评分等。最后,文章总结了如何建立持续的体验监测机制,以提升产品体验与质量。
如何提升产品易用性? 如何获取用户视角的真实反馈? 如何通过数据驱动产品体验优化?
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