马士基：规划后疫情时代电商物流的未来（2023）（15页）.pdf

1、规划后疫情时代 电商物流的未来2023 A.P.Moller Maersk?03ALL THE WAY04082025Page no.目录新冠疫情对电子商务的影响2023 3 年新兴电子商务趋势您值得信赖值得信赖电子商务物流合作伙伴访谈：Sara Gerdner Kalle (电子商务物流区域主管，亚太地区）2023 A.P.Moller Maersk02执行摘要几几年前，人们对线上购物曾经持怀疑态度，但疫情凸显出这种购物方式的方便高效。即使没有发生疫情，电子商务的增长仍不可阻挡，背后的驱动因素包括更高的互联网渗透率和智能手机的使用等。为在瞬息万变的市场中保持竞争力，电子商务企业必须紧跟新兴趋

2、势，并提高其电子商务供应链的弹性和速度。在这本详尽的电子书中，我们将探讨即将来临的、正在彻底改变电子商务市场的趋势，包括移动和社交媒体商务，以及跨境电子商务。我们还将评估主要竞争企业即将实施的在线业务战略，例如强化可持续发展、全渠道整合、产品类别扩展以及数据导向的可视化和预测系统。本电子书还会深入探讨旨在帮助客户在竞争环境中取得成功的马士基专业解决方案电子商务包裹配送服务电子商务包裹配送服务和电子商务全渠道履约服务电子商务全渠道履约服务。我们采访了马士基电子商务物流区域主管（亚太地区）Sara Gerdner Kalle，她对该地区电子商务物流的挑战和机遇提供了宝贵的见解。此外，我们还将提供一

3、个客户成功案例，用以说明马士基的电子商务物流解决方案如何帮助这些公司在竞争激烈的亚洲电子商务市场扩展其业务范围、提升客户体验并提高其效率和盈利能力。新冠疫情加速了亚洲电子商务的增长，预计该模式的市场采用率将在4年内保持加速增长。随着消费者因便利性和安全性越来越多地选择在线购物，这种趋势预计会持续下去。虽然线下销售将继续占据亚太地区零售渠道的主导地位，但主要竞争企业仍致力于为客户打造全渠道体验，并与专业物流合作伙伴合作，确保任何需求渠道均可实现无缝交付。机器人和自动化在“最后一公里”配送和仓储工作中得到日益普遍的应用，以应对员工短缺、低效率和不断上涨的人力资源成本带来的挑战。结合可视化和预测解决

4、方案，企业可以加强其供应链，跟上电子商务行业的快速步伐。关键要点04052023 A.P.Moller MaerskALL THE WAY新冠疫情对 电子商务的影响随着消费者对电子商务平台更加依赖，预计疫情的影响仍将持续。2023 年的全球电子商务支出预计将超过 6 万亿美元，到 2025 年将超过 7 万亿美元3。这种增长导致在线企业之间的竞争日益激烈。预计电子商务市场份额在 2023 年将达到20.8%，到 2025 年将达到 23%4。然而，与过去两年的突出突出增长相比，电子商务增长有望放缓，这种情况部分归因于线下门店零售业务的快速复苏。$4.24826.4%19.0%20.3%21.5

5、%22.5%23.6%9.2%10.0%11.0%12.2%16.3%17.9%2020零售电子商务销售额百分比变化占零售总额的百分比20212022202320242025$4.938$5.542$6.151$6.767$7.391注：包括使用任何设备通过互联网订购的产品或服务，无论采用何种支付方式或配送方式；不包括旅游和活动门票、账单/税费或转账类支付、餐饮场所的服务和销售、赌博和其他副产品的销售。电子商务行业已取得显著增长，而疫情加快了这一趋势（从 2019 年的 16%增至 2020 年的 19%)1。疫情使电子商务采用率加快了数年，尤其是在亚洲，预计电子商务采用率将在 4 年内保持加

6、速增长2。电子商务公司正在通过提供个性化体验、改善物流和投资于技术来适应需求。到 2025 5 年，预计全球电子商务支出将达到 7 万亿美元全球零售电子商务销售(2020-2025年)4万亿，百分比变化，以及占零售总额的百分比06072023 A.P.Moller MaerskALL THE WAY此外，在这些新兴市场，互联网和移动渠道的渗透率也在快速增长，从而为电子商务平台创造了更大规模的用户基础。菲律宾拥有 7,601 万互联网用户14，印度拥有 7 亿互联网用户15,印尼则拥有 2.2 亿互联网用户16，这些市场为电子商务企业提供了扩展其业务范围的重要机会。新冠疫情也加速了亚洲采用非接触