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1、 私域营销数智化实践指南私域营销数智化实践指南 (1.01.0 版版)CCSA TCCSA TC601 C601 大数据大数据技术技术标准推进标准推进委员会委员会 2022023 3年年6 6月月 版权声明版权声明 本报告版权属于本报告版权属于 CCSA TC601 大数据技术标准推进委大数据技术标准推进委员会，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本报员会，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本报告文字或者观点的，应注明“来源：告文字或者观点的，应注明“来源：CCSA TC601 大数据技大数据技术标准推进委员会”。违反上述声明者，本院将追究其相关法术标准推进委员会”。违反上述声明

2、者，本院将追究其相关法律责任。律责任。前前 言言 随着互联网的普及和信息技术的迅猛发展，数字营销已经成为企业获取用户、推广品牌和实现商业增长的重要手段之一。它通过利用数字渠道、数据分析和精准营销等方式，能够覆盖企业对公域及私域流量的运营，实现了与用户的更紧密互动和沟通，进而提高用户的认知度、参与度和购买意愿。鉴于近年来企业对私域营销数智化的投入力度加大，同时在实践过程中产生问题较多，本指南从该领域现状及痛点出发，深入调研并总结该领域在顶层设计、私域营销平台准备、精细化运营等方面所涉及的核心能力及方法论。在顶层设计层面，提供企业私域营销数智化现状梳理、目标明确、组织架构优化新思路，同时企业需关注

3、数据安全及数据向善；在私域营销数智化平台准备层面，梳理私域营销数智化平台准备的核心数据能力；在精细化运营层面，阐释私域营销数智化运营方法。此外，指南介绍了企业私域营销数智化能力评估体系，并在最后总结了领域未来发展趋势。报告意在为行业实现高质量实践提供有益参考，希望能对从业者有所帮助。私域营销数智化是高速发展的领域，新技术、新方法论层出不穷、瞬息万变，我们对行业有待持续深耕。报告存在不足之处，烦请业界不吝指正。如有意见或建议请联系：。编制说明编制说明 本报告由 CCSA TC601 牵头撰写，在撰写过程中得到了多家单位的大力支持，主要的参编单位及人员如下：参编单位：参编单位：国泰君安证券股份有限

4、公司、杭州比智科技有限公司、杭州雅拓信息技术有限公司、神策网络科技（北京）有限公司、深圳索信达数据技术有限公司、北京数势云创科技、深圳微言科技有限公司、深圳市明源云科技有限公司等相关单位的各位专家。参编人员：参编人员：马健瑞、王超伦、马鹏玮、魏凯、姜春宇、闫树、殷振兴、徐栋、戴杨、王洪建、卢中贺、李斐雯、王梦梓、陈灵、方剑、李宣萱、傅慧敏、李炫希、庞静、马平男、任远、王有兵、何徐麒、崔壤丹、逄司东、桑文锋、杨岚钦、王玮、郭梦婷、魏星、岑润哲、李飞、王瀚森、蒋顺利、赖文彬、吴叶国、强锋、马利、吴天、孔鹏、崔腾。目目 录录 一、私域营销成为数字营销核心板块.1(一)私域营销成为企业发展新引擎.2(

5、二)私域营销数智化发展现状及挑战.4 1.私域营销数智化发展现状.4 2.私域营销数智化发展存在的问题.5(三)私域营销数智化核心要素及建设框架.7 二、顶层设计：私域营销数智化建设的必要前提.8(一)现状评估.9(二)明确目标.10(三)组织架构设计.11(四)数据安全与数据向善.13 三、私域营销平台准备：营销数智化体系建设的基础步骤.14(一)数据采集.15(二)指标体系建设.16 1.第一关键指标法.17 2.RFM 模型法.18 3.漏斗模型法.18 4.常见指标梳理.21(三)标签体系建设.22 1.标签分类.22 2.构建标签体系.24 3.标签应用.24 4.标签评估及优化.2

6、5 四、精细化运营：持续释放私域价值的关键环节.25(一)用户运营.28(二)产品运营.29(三)渠道运营.30(四)活动运营.30 五、营销评估体系.31 六、私域营销数智化发展趋势及建议.33(一)调整企业组织架构，促进内部流程协同.33(二)完善营销平台建设，提升数据治理水平.34(三)优化数字营销战略，强化运营人员能力.34(四)关注数据安全合规，推进数据向善发展.35 附录：案例展示.37 图图 目目 录录 图 1 公域及私域营销.1 图 2 互联网获客成本.3 图 3 企业对私域营销投入情况.3 图 4 企业私域运营能力概览.6 图 5 私域营销数智化流程视图.8 图 6 组织架构