慈善咨询市场在中国尚处于“破茧期”——83%的受访者认为职业建设必要,但72.66%希望培训免费;专业服务需求真实存在,但付费习惯尚未形成。北师大这份报告描摹了中国慈善咨询市场的萌芽状态:机遇与挑战并存,共识与分歧同在。
市场现状:需求真实但付费习惯尚未形成
问卷调查显示,83.45%的受访者认为在国内推动慈善顾问职业建设必要性较高或非常高,而认为完全没必要或必要性不高的合计仅1.44%。这是一个明确的市场信号——专业慈善咨询服务的需求被广泛认可。但另一组数据揭示了市场的另一面:72.66%的受访者希望培训是免费的,88.49%希望获得证书认证。
有受访人直言:“目前,慈善领域收取中介费用,国内还接受不了,但美国很普遍。”也有实务界人士表示:“目前,慈善顾问行业发展还处于最初期,不适合收费。我之前做券商的时候,经常做周期分析,只有当一个行业发展到了一定阶段后才会产生收费。”一位被访人补充:“在中国对知识的认可和专业的认可,我觉得还有挺长的路需要走的。”
有受访人直言:“目前,慈善领域收取中介费用,国内还接受不了,但美国很普遍。”也有实务界人士表示:“目前,慈善顾问行业发展还处于最初期,不适合收费。我之前做券商的时候,经常做周期分析,只有当一个行业发展到了一定阶段后才会产生收费。”一位被访人补充:“在中国对知识的认可和专业的认可,我觉得还有挺长的路需要走的。”
发展定位之争:专门职业、职业技能还是社会荣誉
调研显示,利益相关方对慈善顾问的发展定位存在三种不同观点。专门职业说认为慈善顾问应当同其他正式职业一样,有独立且清晰的职业定义、分工、培训、认证、标准、发展体系,是受到支持最多的观点。职业技能说认为慈善顾问只是财富或慈善等领域相关人士需要掌握的一项客户服务技能,并非一个可以清晰界定的职业门类。社会荣誉说则将慈善顾问置于很高的社会荣誉身份视角,认为它不应走职业化发展道路。
有被访人表示:“慈善顾问要有公益慈善相关的专业知识作为支撑,国外之前是以信托形式,接触他们的是金融从业人员,是倒逼他们去推动职业发展,(所以)有市场前景。”也有持职业技能说的人士指出:“我一直说慈善顾问不是一个单独的职业。它只是一个能力。那能力这个东西要不要证书,都可以做。”社会荣誉说持有者则认为:“慈善顾问是有标签的,它不是职业,而是一个社会身份。”
有被访人表示:“慈善顾问要有公益慈善相关的专业知识作为支撑,国外之前是以信托形式,接触他们的是金融从业人员,是倒逼他们去推动职业发展,(所以)有市场前景。”也有持职业技能说的人士指出:“我一直说慈善顾问不是一个单独的职业。它只是一个能力。那能力这个东西要不要证书,都可以做。”社会荣誉说持有者则认为:“慈善顾问是有标签的,它不是职业,而是一个社会身份。”
收费困境与破局路径
收费是慈善咨询市场当前最大的难题。从问卷数据来看,51.8%的从业者认为应当按照固定金额收费,50.36%认为应从预付费用中列支,41.01%认为可按服务时长收费或不收费但打包在其它费用中。多位被访人提出了破局思路:一是做好客户的认知教育,“规划前的认知教育部分是不收费的,但是规划期间和规划后的执行环节是收费的”;二是将收费融入主营业务,“如果这个慈善动作发生以后,能够促成客户在我们银行资产的提升,那某种意义上就是给银行带来了价值贡献”;三是以业务交换形式融入其他商业收益。有被访人总结:“慈善顾问的收费方式得变,没有做好客户的认知教育前是不适合收费的。”
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