AI代理不再只是提高个人效率的工具——它们正在成为可管理的“数位劳动力”。82%的领导者表示有信心在未来12到18个月内利用代理作为数位团队成员来扩充产能，45%将“以数位劳动力扩充团队能力”列为首要任务。Microsoft 2025工作趋势指数报告提出了“数位动力”概念：可随需购买的AI能力，用以扩展员工产能。与此同时，47%的领导者将提升现有员工技能列为主要劳动力策略，51%的主管预期AI培训将成为其团队未来五年的主要责任——数位劳动力管理正在成为与人力资源同等重要的新职能。

报告提出了“数位动力”概念——可以按需购买的AI或代理，用来扩展员工产能。82%的领导者表示有信心在12到18个月内利用数位动力来扩充员工产能。数位动力为企业提供了一种新的成长模式，有助于缩小企业需求与人类能持续提供成果之间日益扩大的差距。

产能缺口的数据令人警醒：53%的领导者表示生产力必须提高，但80%的全球劳动力表示没有足够的时间和精力完成工作。员工在核心工作时间内每2分钟被中断一次，平均每天275次中断。48%的员工和52%的领导者表示工作感觉混乱且支离破碎。已有82%的领导者表示这是重新思考核心战略和运营关键的一年。

从全球企业到小型企业，AI是扩展的引擎。报告提到一位创业者经营AI支持的人力资源公司，预计今年将赚取200万美元。Dow通过一个能标记错误收费的供应链代理，预计第一年可节省数百万美元。拥有五大创新公司的ICG，从建筑模拟到市场研究都使用AI，将利润提高了20%。一名创业者告诉研究人员，有了单一的AI工具，他们无需财务长即可执行预算和预测等核心功能。

45%的领导者表示，在未来12到18个月内以数位劳动力扩充团队能力是首要之务，仅次于提升现有员工技能（47%）。在某些职务中，下一位新员工可能不是一个人，而是数位同事。虽然33%的领导者考虑减少员工数量，但同时也看到新角色的涌现。

47%的领导者将提升现有员工技能列为主要劳动力策略。51%的主管指出AI训练或技能提升将成为其团队未来五年的主要责任。35%的主管正在考虑在未来12到18个月内雇用AI培训师来指导员工采用AI。

在LinkedIn上，AI素养已成为2025年最抢手的技能。人类优势技能也在上升——冲突缓解、适应能力、程序自动化和创新思维。这表示未来属于那些能将深度AI能力与机器无法复制的技能结合的人。投资AI技能的组织与行业将成为明日的领导者。

78%的领导者考虑招聘专职AI角色来为未来做好准备，在新领域公司中该比例攀升至95%。主要角色包括AI训练师、资料专家、安全专家、AI代理专家、ROI分析师，以及在行销、财务、客服和顾问领域的AI策略师。28%的主管考虑雇用AI劳动力主管来带领由员工和代理组成的混合式团队，32%计划在未来12到18个月内雇用AI代理专家。

哈佛商学院教授Karim R. Lakhani指出：“随着AI民主化地提供专业知识，我们将见证智慧资源部门的兴起——就如同人力资源和IT曾演变为核心职能一样。这些新部门对于管理人类和AI代理之间的相互作用至关重要，成为AI驱动企业竞争优势的关键来源。”

报告提出三条行动路径以管理数位劳动力。雇用第一位数字员工：为AI代理定义清楚角色，像对待任何团队成员一样对待这些数位员工——安排入职培训、指派主管任务、衡量绩效。设定人机比例：确定完全自动化的流程及人类与AI协作能释放巨大价值的领域，思考客户期望人性化互动的情境。快速扩展至全面规模：试点时代已经过去，需要在组织每个层面广泛采用和启动。

2025年被记录为“新领域公司诞生的一年”——公司不再仅试验AI，而是开始围绕AI进行重建。AI不仅为人们工作提供了新工具，也提供了新方法来帮助人们学习。今天，不用电脑工作是难以想象的；未来，我们将对AI产生同样的感觉。每一位员工将像每天使用笔记本电脑、智能手机或互联网一样本能地使用AI。