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1、IIIII2025 年工作趨勢指數年度報告工作趨勢指數年度報告2025:新領域公司誕生的一年由 Joe McKendry 與 AI 合作創作的插圖IV12025 年工作趨勢指數年度報告隨時可用的智慧功能將重塑企業。每個領導者都需要新的藍圖。我們正進入一個新現實，也就是 AI 能以非凡的方式推理和解決問題的世界。這種隨時可用的智慧功能將改寫商務規則，並改變我們所知的知識型工作。目前的組織必須應對為 AI 增強式未來做好準備的挑戰，在這個未來中，AI 代理程式將隨著時間的推移不斷提升其能力，而人類則需要善加利用這些能力，並在重新改造其業務時加以運用。隨著我們重新定義工作與工作流程，人類的雄心壯志、

2、創造力和獨創性將持續創造新的經濟價值和機會。因此，一個新的組織藍圖正在浮現，它融合了機器智慧功能與人類判斷，建置出由 AI 操作但由人類主導的系統。就像工業革命和網際網路時代一樣，這種轉型需要數十年時間才能充分實現其承諾，並涉及廣泛的技術、社會和經濟變革。為了協助領導者了解知識型工作的演變，Microsoft 分析了來自 31 個國家、31,000 名員工的問卷資料、LinkedIn 勞動市場趨勢，以及數兆個來自 Microsoft 365 的生產力訊號。我們還與 AI 原生的新創公司、學術人員、經濟學家、科學家和思想領袖進行對談，以探討未來工作可能的發展方向。這些資料與見解顯示，一種全新組織

3、形態的興起，即新領域公司，它與我們今天所熟知的組織有顯著的不同。這些公司以隨需提供的智慧功能為結構，由人類搭配 AI 代理程式的 混合式 團隊驅動，可以快速調整規模、靈活運作，並更快創造價值。新領域公司已經開始成型，我們預計在未來 2 到 5 年內，所有組織都將開始邁向成為新領域公司的旅程。82%的領導者表示，這是重新思考策略和營運重要層面關鍵的一年，81%的領導者表示，他們預計 AI 代理程式將在未來 12 到 18 個月內適度或廣泛納入公司的 AI 策略。採用率正在快速增長：24%的領導者表示，他們的公司已在整個組織部署了 AI，而只有 12%的公司仍然處於試行模式。現在該是時候採取行動了

4、。每個領導者和員工的問題都是：您將如何採用？2025:新領域公司誕生的一年1.您可以隨時取得智慧功能2.人機團隊將顛覆組織架構圖3.每個員工都變成代理程式的上司41014 232025 年工作趨勢指數年度報告邁向新領域公司的旅程我們認為邁向新領域公司的旅程可分為三個階段。首先，AI 會做為助理，消除枯燥乏味的工作，協助人們更完善且更快速地完成相同的工作。在第 2 階段，代理程式以數位同事 加入團隊，負責處理由人類指導的特定工作，例如，由研究人員代理程式建立上市計劃。這些代理程式為員工提供新的技能，協助擴展其影響力，讓他們能夠自由從事更有價值的新工作。在第 3 階段，人類確定代理程式的發展方向，

5、執行整個企業程序和工作流程，並根據需要進行檢查。就像過去三年 AI 在軟體開發中的角色不斷進化一樣，從協助編碼到聊天，再到現在的代理程式，相同的模式也適用於知識型工作。想像供應鏈角色可能會如何變更：代理程式處理端對端物流，而人類會引導代理程式系統、解決例外情況及管理供應商關係。邁向新領域公司的旅程並非完全以線性的方式進展 在許多情況下，組織將同時處於三個階段。第 1 階段 有助理的人類每位員工都有 一個 AI 助理 ，協助他們以更好且更快的方式 工作第 2 階段 人機團隊代理程式以 數位同事 身分加入團隊，在人類指導下承擔特定任務第 3 階段 由人類主導、代理程式操作人類設定方向，而代理程式執

6、行商務程序和工作流程，並根據需要進行檢查每個組織的 AI 轉型看起來都不同，但以下是我們看到它如何隨著時間推移而發展的方式。了解嶄新工作世界的新術語。新領域公司，一個詞彙表代理程式：AI 支援的系統，可自主推理、規劃及採取行動，以完成工作或整個工作流程，在關鍵時刻需要人為監督。代理程式的上司：一或多個代理程式的人類主管。產能差距：企業需求與僅憑人類自身最大能力之間的差距。數位勞動力：可以隨需購買的 AI 或代理程式，可用來擴展員工產能。新領域公司：由隨時可取得的智慧功能及人機團隊所驅動，並為所有人創造新角色的公司：代理程式的上司。人機比例：一種新的商業指標，用於最佳化人類監督與代理程式效率並在