品牌忠诚度调查问题设计解释和选项分类-行业数据

我们根据反馈，将 1584 个有效问卷分为五个类别。品牌粉丝，是指反馈正面认可公司工作成绩，表示忠诚于品牌的业主；基本认可，是指没有更换物业管理公司的意图，但又不正面认可公司工作成绩的业主；价格敏感，是指以降低物业管理费为目标希望更换物业管理公司的业主；不认可，试图更换，是指对现有物业管理公司服务不满意，且有较为明确的意向物业公司的业主；极度不认可，是指对现有物业管理公司服务不满意，愿意接受其他任何物业管理公司的业主，代表了业主对当前物业管理公司服务的极度不认可。