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Twimbit：2020年亚太地区业务流程外包趋势报告-创新增长（英文版）（19页）.pdf

编号：48769

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Twimbit：2020年亚太地区业务流程外包趋势报告-创新增长（英文版）（19页）.pdf

翻译结果在过去的 20 年里，BPO 行业取得了令人瞩目的增长。随着企业开始认识到外包的战略优势，BPO 正在寻找新行业的客户，地理。亚太地区已成为这一增长的中心，许多亚洲国家正在成为全球离岸中心选址的有吸引力的目的地。传统上，这个行业是人员密集型的。它为印度和菲律宾等发展中经济体的就业增长做出了重大贡献，这两个国家的员工总数超过 250 万人。廉价劳动力的可用性与规模经济相结合，甚至允许较小的企业订阅客户服务解决方案。本质上，BPO 行业在促进市场以客户为中心方面发挥了重要作用。展望未来，随着世界步入后 Covid-19 时代的“新常态”，BPO 行业面临着一些严峻的挑战。驾驭数字化浪潮并确保制定稳健的业务连续性计划将成为全球 BPO 的主要目标。

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