聚思鸿-张菡 CNX让AI点亮客户价值——全球化服务的创新之路.pdf

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1、Powering a world that works客户价值的再造之路AIAI赋能下的全球化服务2 2025 Concentrix Corp.All rights reserved.Confidential and proprietary.你好，我们是有人称我们为全球性的技术与服务领军企业。但我们远不止于此。每一天，我们帮助 2,000 多家客户解决他们最棘手的业务挑战。3 2024 Concentrix Corp.All rights reserved.Confidential and proprietary.聚思鸿全球全球统一的交付标准跨国家管理项目遍布全球的创新团队Gen AI自动化、

2、ixHello应用、数字化服务真正的全球化覆盖70+国家，500+站点,45万名员工覆盖95%的语言96%96%客户的续约比例TopTop全球最佳客户解决方案供应商360360o o支持完整服务周期1616 年年我们服务客户的平均周期长达16年1771772024年在全球范围内获得的奖项95%95%多种语言7 70+0+国家6 6 大洲500500k+k+总员工数2000+2000+客户总数500500+全球运营站点155+155+世界500强客户的数量超过100全球大趋势:客户业务全球化、科技创新应用、追求更高的服务质量4 2024 Concentrix Corp.All rights re

3、served.Confidential and proprietary.欧洲英国、德国、法国、爱尔兰、意大利、瑞典、瑞士、西班牙、阿尔巴尼亚、奥地利、比利时、保加利亚、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、格鲁吉亚、希腊、匈牙利、科索沃、拉脱维亚、荷兰、北马其顿、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、塞尔维亚、斯洛伐克、波斯尼亚、土耳其等亚太地区澳大利亚、中国、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡、韩国、泰国、越南等拉美地区阿根廷、巴西、哥伦比亚、哥斯达黎加、库拉索岛、多米尼加、萨尔瓦多、危地马拉、洪都拉斯、牙买加、墨西哥、尼加拉瓜、秘鲁、苏里南等中东和非洲地区摩洛哥、南非、马达加斯加、象牙

4、海岸、埃及、阿尔及利亚、塞内加尔、贝宁、加纳、突尼斯、约旦、以色列、毛里求斯、阿拉伯联合酋长国、沙特阿拉伯等全球统一的服务标准真正的全球化的覆盖贯穿服务周期的科技创新行业最高的安全&合规标准95%95%语言500+500+交付中心70+70+国家40%40%居家办公北美美国、加拿大EMEA26%Latin America15%Asia52%US+Canada7%全球各区域业务量占比聚思鸿全球覆盖您想去的任何国家5 2024 Concentrix Corp.All rights reserved.Confidential and proprietary.2023 Concentrix Corp.

5、All Rights Reserved.Confidential and Proprietary.510客户体验运营、销售与研发中心10,000+在职员工500+西安成立于 20172017Seats 1500Seats 1500重庆成立于 20192019Seats 1500Seats 1500北京延吉成立于 20252025大连成立于 2004 2004 日语/韩语/英语Seats 3500Seats 3500苏州成立于 20102010 日语/韩语/法语/英语/德语/意大利语/西班牙语等Seats 1500Seats 1500上海成立于 2004 2004 佛山成立于 2008 2008

6、 粤语/英语Seats 1500Seats 1500深圳成立于 2008 2008 粤语/英语Seats 500CHINA国内最大的外资服务商9运营、销售、研发中心10,000+在职员工500+创新专家聚思鸿中国成立于 199919996 2024 Concentrix Corp.All rights reserved.Confidential and proprietary.客户互动服务语音支持电子邮件和聊天支持数字化客户体验体验设计与移动性网页设计与开发创新、自动化和优化分析与咨询功能和软件开发聚思鸿中国交付能力端到端的解决方案能力丰富的行业经验银行与金融服务零售&电子商务科技能源与公共部