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奥纬咨询：2025面向金融服务领导者的AI新前沿：从探索到实践研究报告（英文版）（26页）.pdf

上传人： 1****1 编号：989302 2025-12-12 26页 3.06MB

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1、in collaboration withFrom discovery to doingAIs Next Frontier for Financial Services LeadersContents3 Executive summary5 Inflection point10 Dual pace of adoption15 AIs next revelation22 Time for actionBanks and fintechs have a long history of experimenting with and deploying artificial intelligence(

2、AI).Now the industry is entering a new wave of adoption.After initially leveraging generative AI tools offering promptbased assistance,the sector is embracing agentic AIsystems capable of planning,deciding,and executing multistep workflows autonomously on behalf of customers and employees.Adoption i

3、s accelerating rapidly;more than half of financial services executives report using AI agents to varying degrees.1The rise of agentic AI is poised to fundamentally reshape the future of financial services,requiring a clear strategic vision combined with disciplined change management.Successfully nav

4、igating this transition will open a new frontier,where AIs full capabilities unlock unparalleled value for both industry players and consumers alike.This report articulates the key growth drivers to date and analyses the new economies emerging as AI evolves from assistance to autonomous action.Execu

5、tive summary3AIs Next Frontier for Financial Services LeadersFrom helping to doing The two waves of AIGenerative AI for helpingBanks and fintechs are investing in generative AI to improve operational efficiency and innovate customer interactions.Common applications include chatbased assistants,conte

6、nt creation in marketing(including hyperpersonalised communications)and efficiency automation in middle and backoffice operations.Agentic AI for doingAgentic AI builds on generative capabilities by autonomously completing multistep workflows such as performing deep research,product selection,applica

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根据《从发现到AI的下一个前沿：金融服务领导者指南》报告，以下是全文关键点： 1. **AI发展新阶段**：金融服务行业正从利用生成式AI工具转向拥抱代理式AI，后者能自主执行多步骤工作流程。 2. **代理式AI应用**：银行和金融科技公司正采用代理式AI，如自动完成研究、产品选择、申请处理和支付执行。 3. **双速采纳**：银行在后台效率方面取得进展，而金融科技公司则在客户界面方面快速创新。 4. **三个新经济**：代理式AI将催生三个新经济：辅助经济、自适应客户体验和代理式孪生。 5. **辅助经济**：AI代理将提供全面的客户体验，包括预订旅行和购买汽车。 6. **自适应客户体验**：AI将根据实时数据和偏好提供个性化服务。 7. **代理式孪生**：代理式孪生将成为个人数据的守护者，控制访问权限和选择产品。 8. **行动指南**：报告提出了八个行动建议，包括加强数据分析、建立基础设施和建立信任。
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