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1、 中国零售业风险管理中国零售业风险管理调研调研报告报告（20252025 年）年）兵未动兵未动,谋已定谋已定 从被动防御到主动预防从被动防御到主动预防 1 编撰组成员编撰组成员 中国连锁经营协会中国连锁经营协会 德勤中国德勤中国 彭建真 中国连锁经营协会会长 张天兵 德勤亚太消费品及零售行业主管合伙人 田芮丰 中国连锁经营协会行业创新部主任 彭 聪 德勤中国风险、合规和法证咨询事业群主管合伙人 张林晶 中国连锁经营协会部行业创新部主任助理 靳远游 德勤中国企业风险总监 王华民 德勤中国企业风险总监 侯雨冰 德勤中国企业风险高级顾问 感谢 CCFA 零售风险管理工作委员会委员代表，以及编写团队成

2、员在撰写中国零售业风险管理调研报告(2025 年)过程中提供的支持与帮助。2 序言序言 在这个瞬息万变的时代，零售行业正面临着前所未有的挑战与机遇。企业全球化扩展的安全与可持续性、技术的迅猛迭代以及消费者需求的日益分化，共同编织成一张复杂多变的风险网。本报告深入剖析了当前连锁经营企业所面临的宏观环境，揭示了运营、战略、财务、合规等核心风险领域的新变化和新趋势。我们发现，传统的风险管理模式已难以适应新的市场格局，企业必须从被动防御转向主动创造价值的战略风险管理，以更加前瞻和系统的视角来审视和应对风险。风险管理不再是某个部门的职责，而是必须上升为企业的核心战略选择。本报告不仅为连锁经营企业提供了全

3、面的风险管理指南，更激发了我们对于未来风险管理的深刻思考。协会衷心希望，通过这份报告，能够引发行业同仁对于风险管理的广泛关注和深入讨论。让我们携手并进，以更加智慧和坚韧的姿态，共同应对未来的不确定性，推动行业实现高质量、可持续发展。让我们共同期待，连锁零售企业在风险管理的保驾护航下，乘风破浪，再创辉煌！彭建真彭建真 中国连锁经营协会会长中国连锁经营协会会长 3 序言序言 当今世界处于深刻变革中：地缘政治冲突、技术革新与市场需求分化的多重作用，使企业面临的外部环境更具复杂性和不确定性。传统风险管理模式依赖局部经验积累、侧重事后应急响应难以有效应对系统性挑战。实践表明那些能够实现稳定增长的企业，往

4、往建立了主动型的风险治理体系，通过能力建设将风险管理转化为战略资产，而非局限于被动防御。当前，企业在全球化进程中面临多维挑战：供应链端需应对原材料成本波动、库存预测偏差等传统问题，同时极端事件频发可能引发供应链中断风险，因此需要构建具备动态适应性和抗风险能力的韧性供应链体系；同时，零售企业为突破国内市场饱和压力加速全球化布局，但在文化差异、政策壁垒、属地化运营能力不足等现实约束下，需通过合规体系完善、跨文化沟通优化及本地资源协同，逐步化解地缘政治与合规风险，夯实国际竞争力，实现国际化破局之势；在零售企业的智能化转型进程中，生成式人工智能、自动化决策系统等技术虽提升了效率，但也伴随着数据安全隐患

5、、伦理争议及消费者信任波动等潜在问题，企业需在技术迭代节奏与社会责任履行间把握适度空间，确保技术应用的合规性与社会接受度。这些能力的协同发展，为企业在复杂环境中实现稳健运营提供了必要支撑。我们主张以“三维框架”实现质变：组织层：将风险偏好融入企业基因，既要设定底线原则，也要建立动态监测机制，及时识别供应链危机、跨境监管升级和技术伦理争议等新兴威胁，保障和促进业务增长。技术层：构建统一的数据基础设施，让数据和技术成为预警与决策的“神经系统”。人员层：培育具有“风险智能”的跨界人才，组建跨职能团队，将对未知风险的防控转化为创新与增长的底层驱动力。彭聪彭聪 德勤风险、合规和法证咨询事业群主管合伙人德

6、勤风险、合规和法证咨询事业群主管合伙人 5 第一章第一章 宏观宏观环境概览环境概览 1.1 宏观宏观环境下的机遇环境下的机遇 宏观经济宏观经济态势态势 根据世界货币基金组织于 2025 年 1 月发布的世界经济展望的最新更新，对全球经济增长率 2025 年略有上调，其中亚洲新兴市场和发展中经济体增长率最高，而美国和欧元区的增长相对较低，其他地区如中东和中亚、拉丁美洲和撒哈拉以南非洲也呈现不同程度的增长。零售行业的机遇零售行业的机遇 社会消费品零售总额：根据 2025 年 1-2 月的数据，我国消费市场延续回暖势头，实现社会消费品零售总额 83,731 亿元，同比增长 4.0%，增速较上年全年提