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1、AI时代如何驾驭消费者情绪驱动增长联合发布浙江工商大学中国智能管理研究院教育部人文社科重点研究基地浙江工商大学现代商贸研究中心秒针营销科学院2025.10版权所有：浙江工商大学&秒针营销科学院，未经授权不得传播2025品牌情绪与增长目录版权所有：浙江工商大学&秒针营销科学院，未经授权不得传播 第2页情绪品牌增长的新密码序言AI重塑品牌情绪洞察第一章AI时代的品牌情绪分类第二章情绪价值驱动品牌增长经典案例分析第三章从情绪洞察到品牌增长构建品牌情绪价值战略第四章AI研究品牌情绪的创新性总结及未来研究展望总结与展望序言情绪：品牌增长的新密码版权所有：浙江工商大学&秒针营销科学院，未经授权不得传播 第

2、3页版权所有：浙江工商大学&秒针营销科学院，未经授权不得传播 第4页情绪与品牌情绪的情绪与品牌情绪的内涵内涵 情绪是对一系列主观认知经验的通称，是人对客观事物的态度体验以及相应的行为反应。一般认为，情绪是以个体愿望和需要为中介的一种心理活动。01什么是情绪 品牌情绪是指品牌与消费者之间的情感联系，它能够触发消费者的情感反应，形成消费喜爱偏好，并引导其形成购买决策。02什么是品牌情绪版权所有：浙江工商大学&秒针营销科学院，未经授权不得传播 第5页对消费增长的重要性01 在人工智能加速重塑商业的时代，消费者的决策逻辑正逐渐由有限理性走向情绪驱动。对品牌增长的重要性02 情绪已成为品牌差异化竞争与长

3、期增长的关键驱动力之一。相应地，企业如何理解并激活“品牌情绪价值”已成为其实现可持续增长的核心命题。情绪对增长的重要性版权所有：浙江工商大学&秒针营销科学院，未经授权不得传播 第6页 基于这一趋势，浙江工商大学中国智能管理研究院、现代商贸研究中心王永贵教授团队携手秒针营销科学研究院谭北平院长团队。聚焦AI时代的品牌情绪研究，共同致力于探索“AI时代如何驾驭消费者情绪驱动增长”的未来方向。开展的研究与合作 以数智科学的方法推动市场高质量增长，并联合打造了品牌情绪与增长白皮书。该白皮书汇聚了高校的前瞻研究与企业的实践经验，系统阐释了AI技术如何赋能品牌情绪洞察，揭示了情绪在品牌增长中的战略价值。联

4、合发布的白皮书研究与合作情况版权所有：浙江工商大学&秒针营销科学院，未经授权不得传播 第7页 教育部高校哲学社会科学自主知识体系建设战略咨询委员会委员，国家杰出青年基金获得者、教育部长江学者特聘教授、“万人计划”哲学社会科学领军人才。浙江工商大学校长、现代商贸研究中心首席专家、中国智能管理研究院院长;国家有突出贡献中青年专家、百千万人才工程国家级人选、文化名家“四个一批”人才、国务院政府特殊津贴专家。2014-2024年高被引中国学者，全球前2%顶尖科学家。管理世界编委、商业经济与管理主编、营销科学学报专业主编、Jourmalof BusinesResearch副主编。主要研究领域为营销智能与

5、数字创新、服务营销与创新顾客关系与顾客行为等，主持国家社会科学基金重大项目、国家自然科学重点基金项目等国家级课题10余项，获高等教育国家级教学成果奖、教育部高等学校科学研究优秀成果奖等省部级及以上科研与教学成果奖(含等奖)20余项，研究成果发表在Journa ofMarketing(UTD24)、Joummal ofIntemational Business Studies(UTD24)、Information Systems Researcl(UTD24)以及管理世界等国内外领先期刊上，出版和翻译国内外经典论著和教材20余部。其中，多部教材入选国家级规划教材，客户关系管理获首届国家教材奖。王

6、永贵 教授研究与合作情况版权所有：浙江工商大学&秒针营销科学院，未经授权不得传播 第8页明略科技集团副总裁，秒针营销科学院院长。生成:AI生产力重构营销新范式作者。年度主持BrandGrow最具增长潜力新锐品牌，营销数字化转型登山图，中国数字营销趋势报告，数字营销生态图谱等有行业影响力的内容。获评Insight250全球创新领军者。服务的客户包括宝洁、联合利华、蒙牛、伊利、可口可乐、联想、华为、荣耀、VIVO、OPPO等500强企业。作为企业培训者为众多企业提供数据与洞察营销技术、数字营销、人工智能、品牌管理等课程。谭北平 院长研究与合作情况版权所有：浙江工商大学&秒针营销科学院，未经授权不得