益普索：2022医疗数字化营销蓝皮书（28页）.pdf

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1、2022医疗行业思齐圈&IPSOS Strategy3&LIGHTUP数 字 化 营 销 蓝 皮 书撰写团队研究团队Ipsos S3M 叶律志 Mark Yeh 尹 悦 Jessye Yin林恩昌 Luke Lin专家邀请：思齐圈定量问卷设计：Lightup莱得普定性专家访谈：Ipsos S3M刘畅、孙润春、黄蓓茵、陶蝶对本报告亦有贡献Lightup 张光仁 Justin Chang 思齐圈 洪远东 Clark Hong 122022医疗行业数字化营销洞察报告 2022 思齐圈 IPSOS LIGHT UP 版权所有当下，医疗行业已普遍认识到数字化营销的重要性在跃升，其所扮演的角色正由早期的市

2、场营销活动辅助性工具，一步步转变为可指导业务精准满足医患需求、延展药械产品和业务体系的利器。未来，数字化营销及其相关的数字化建设还将持续提供前所未有的可创造价值和可捕捉机遇，引领药械企业诸多方面的商业变革，乃至促成整体的战略转型。然而，医疗行业的天然基因决定其数字化营销的开端和升级易面临重重挑战。理想的数字化营销发展路径提供了未来可期的想象空间，但回看现实中的落地进程，头部药械企业的探索之路铺满了各种各样的“坑”，不少痛点和待满足需求具有一定的行业共性。梳理、总结此中珍贵的思考和经验，有助于尚未正式启程或已经路遇险阻的同侪互相取经，少走弯路。此次，思齐圈、Ipsos Strategy3、Lig

3、htup 三方团队联合，以案头研究、定性访谈、定量问卷为基础，通过相互关联、验证的研究方法，试图从行业进展、现实挑战、未来机遇、典型案例等维度解析医疗行业的数字化营销，以期将具有价值的行业信息、切实可行的发展思路、目之所及的标杆做法提供给处于数字化营销不同阶段的企业。2022 医疗行业数字化营销蓝皮书 是各方深度合作与交流的成果，我们期待以此抛砖引玉，引发业内更多的思索与探讨。通过分享洞察和启示，助力更多药械企业和医疗生态各利益相关方携手塑造行业新生态，最终服务好患者，提高医疗和商业的双重价值，实现商业和社会的双重目标，推动社会整体健康水平的进步。卷首语PREFACE简 称中 文简 称中 文目

4、标内容342022医疗行业数字化营销洞察报告 2022 思齐圈 IPSOS LIGHT UP 版权所有阅读报告说明:专有名词缩写T H E B L U E P A P E R研究方法说明T H E B L U E P A P E R本次调研的目的在于梳理和分析医疗行业数字化营销的最新进程、发展趋势、主要挑战，针对挖掘出的行业性痛点和需求，汇总有关数字化营销的实践经验，提出潜在解决方案，希望可借此启发处于数字化营销不同探索阶段的药械企业调研适合医药、器械等细分领域的数字化营销升级规划、工具系统、流程体系、实践案例探讨企业可以如何规划和优化数字化营销的做法洞察来源组织代表性企业涉及数字化营销业务的

5、负责人进行对话一对一深度访谈代表性企业涉及数字化营销业务的负责人基于医疗大健康数字化营销白皮书“需求和痛点”调研问卷思齐圈、IPSOS、LIGHTUP的解决方案池样本规模针对药械企业进行初步意向调查，举办5场专家座谈会访谈15位业务负责人，包括市场营销、SFE、数字化、创新业务等职能回收200份有效样本优质案例精选9个主要输出医疗数字化营销的进展和趋势医疗数字化营销需求与痛点洞察医疗数字化营销问题的解决方案与代表性案例研究方法案头研究问卷设计专家座谈会阶段一 定性访谈阶段二定量问卷案例分析阶段三SFEDRGVBPC2MDTPOTCIPROIKPIIDAIPMOHCPCRMAIPL销售队伍效力诊

6、断相关分组带量采购用户直连制造直接面向病人非处方药知识产权投资回报率关键绩效指标身份识别号人工智能项目管理办公室医生客户关系管理零售营销模型SCRMBIHISMDTIoTDTxCROSaaSCDPMADMPOMSMLMMMLOE社会客户关系管理商业智能医院信息系统多学科诊疗模式物联网数字疗法新药研发合同外包软件即服务客户数据中台营销自动化数据管理平台订单管理系统机器学习营销管理组合过期时的规划51234走到哪医疗数字化营销的进展和趋势目录与导读DIRECTORY1趋势聚焦：政策与商业环境的变动影响了药械企业的业务发展亟需实现降本增效，如何能更好地撬动数字化营销赋能业务是行业关注热点行业进展：医