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1、人力资源技能洞察预见赋能引领：构建面向未来的人力资源团队新范式在人才生命周期的各个阶段优化绩效和决策。敬请访问 获取详细资讯。2人力资源技能洞察企业中最复杂的职能仍然是人力资源。人力资源团队过往曾被视为管理成本 中心，如今则负责诸多复杂的业务问题，包含：战略招聘、组织设计、绩效、领导力和人工智能的实施。SHL研究表明：高绩效的人力资源专业人士是掌握多项能力的“多面手”。他们既能解决领导力、企业文化以及技术和数据等问题；又具备招聘和培训技能，同时能够处理职业倦怠、远程工作和员工敬业度等复杂问题。在过程中，人力资源部门还需要在解决方案中积极探索并考虑创新、转型和变革。虽然许多人力资源技能以服务为导

2、向，但显然复杂的多学科技能是大势所趋。SHL 研究指出：人力资源技能需要长期不断学习。正因为如此，人力资源专业人士专注于自己的职业，因为他们每年都有新的机会学习、成长并自我增值。我对 SHL 能够完成这项重要研究表示衷心感谢。人力资源对于每个人的职业 生涯和每家组织都至关重要。这项研究有助于人力资源管理团队和领导者获 得最新信息，始终站在行业发展最前沿。Josh BersinThe Josh Bersin Company 首席执行官兼全球行业分析师前言 人力资源专业领域进一步扩展3人力资源技能洞察本报告分为三个部分。随时间推移划分：人力资源专业人士的技能在 2020年、2025 年和 2030

3、 年三个时间段内的对比情况按职级划分：从初级岗位到高管职位，各个职级HR专业人士取得成功的关键技能按地域划分：不同地区的人力资源技能在关键性和可用性方面所呈现出的差异通过对全球 5500 多名完成 SHL 全球技能测评的人力资源专业人士所采集到的客观测评数据开展分析，并结合大量文献综述，本报告旨在帮助人力资源专业人士进一步了解推动其在职成功的特定技能，以及如何驾驭技能，方能在充满活力的全球职场中取得成功。全球技能测评是基于SHL 全方位胜任力模型（UCF）和全球技能分类法（Global Skills Taxonomy）所产生的行为技能测量方法。后者是一个历经科学验证的三层模型，旨在了解并衡量人

4、们在工作中所表现出的行为。UCF 的设计既客观又具有预测性，建立在数十年的实证研究基础之上，并将广泛的胜任力与96项行为技能和现实世界中的企业实际产出做出明确关联。导言SHL 全方位胜任力模型人力资源技能随时间推移所呈现出的演变趋势人力资源技能洞察人力资源经历了巨大的变革，从业者正面临前所未有的挑战，责任与日俱增。我们需要回顾人力资源专业人士的技能掌握情况从 2020 年到当下发生了哪些变化，以及到 2030 年哪些技能可能会变得更加重要。5人力资源技能洞察以下分析表现出明显的变化趋势：2020年企业需要即时危机管理技能，而2025年和2030年则聚焦于更具战略性且面向未来的技能。我们探索了这

5、十年来人力资源的重点领域，并将HR从业者过去取得成功所需的个人技能与可能驱动成功的技能进行了以下对比。在过去五年中，即使是最有理有据的预测也被不可预见的事件彻底推翻了。新冠疫情导致的全球不确定性、波谲云诡的政治局势和科学技术的飞速发展，尤其是人工智能领域的快速进步，迫使组织陷入变革的漩涡之中。在此期间，人力资源团队发现自己已然处于适应变化的最前沿。由于HR现在既要管理日常业务，又要管理战略举措，因此所需技能的复杂性和先进性也随之陡升。人工智能和自动化在人力资源流程中的兴起，也督促HR需要不断培养技术技能，紧跟技术进步。然而，由于技能差异持续存在，招聘工作变得更加复杂。为了应对挑战，企业越来越多

6、地求助于自由职业者和自雇人士。此外，企业还通过“安静招聘”的方式投资于既有员工，以期通过技能提升弥补技能短缺。通过了解满足不断变化的业务需求所需的技能，企业能够赋能员工更专注于培养相关技能，以实现未来目标。十年变革之路：人力资源转型6人力资源技能洞察2020年：人力资源专业人士的变革之年2020 年对HR从业者而言是一个关键时期，因为全球大事频发。新冠疫情大流行从根本上改变了职场，从此远程办公成为一种普遍需要。这种转变催生了新的优先事项，包括：管理分散的员工队伍、确保业务连续性，以及满足对员工福祉和心理健康的更高需求。“在职躺平（quiet quitting）”和“史上最大辞职潮（great