普惠生态：生态驱动云上转型-云生态专场（12页）.pdf

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1、普惠生态：生态驱动，云上转型汇报公司：福州锐掌网络科技有限公司汇报时间：2018年3月云计算云计算定义及技术界定美国国家标准与技术研究院（NIST）定义云计算是由一个可配置的共享资源池组成，该资源池提供网络、服务器、存储、应用程序和服务得分多种硬件和软件资源，具备自我管理能力，用户只需要少量参与就可按需获取资源。美国伯克利大学计算白皮书认为云计算包括互联网上各种服务形式的应用以及应用所依托的数据中心的软硬件设施。应用服务集SaaS、而数据中心的软硬件设施即所谓的云。云计算服务形式IaaS：基础设施即服务，通过云端的数据中心节省IT费用，简化技术复杂性PaaS：平台即服务，运用云端平台加快产品上

2、市的时间SaaS：软件即服务，直接、快速获得云端的软件服务BPaaS：流程即服务，以更具成本效益的方式加速流程管理混合云的成熟随着云计算成为主流，企业采用云计算已经成为了必然选择。混合云的优势在于能够适应不同平台的需求，既能提供私有云的安全性，也能提供公共云的开放性。虚拟化快速发展占据企业级市场虚拟化具有提高资源利用率、节能环保、可进行大规模数据整合等特点，未来将不断提高其在企业级市场份额。云计算将进一步推动大数据商业化云计算是和大数据分析最好的结合，与计算可扩展覆盖到大数据领域，大数据的分析将帮助企业数据的商业化，助力企业决策，而这些依赖于云计算的发展和推动。云计算未来发展趋势传统云计算分销

3、商数字化进程数字化企业云市场商机为我司搭建了全新的互联网架构，已为我司带来约200%业务年增长。帮助企业快速成长，实现业务向云计算转型，凭借先发优势成为所在区域领先企业。得到阿里云品牌、技术、服务及运营支撑，助于我司优质客户的良性发展。阿里云市场对我司的价值提升主要表现云呼叫中心解决方案宁德市中医院在与福建城市服务商宁德市齐创科技有限公司的合作下，我们正在推进宁德市中医院呼叫中心项目。项目核心为加强客户服务、提高客服质量，有效的解决咨询电话无法准确及时地找到专业人员进行解答与处理，管理不全面等问题。云呼叫项目痛点“造血”能力不足城市服务商缺乏解决方案的造血能力，而这些问题通过阿里云都能得到解决

4、成本高公司自身研发呼叫中心系统，单体开发成本高服务周期研发周期长，而客户的需求周期短，供需周期无法有效匹配数据管理不能实时监控客服的通话记录，无法有效的抓取服务信息人流数据监测解决方案海峡两岸经贸交易会518海西会作为每年福建区域一个大型的重要交流会，对于交流会中的人流数据监管便成为一个重中之重。我们的城市服务商在与云市场的沟通交流中得到了启发，主动出击利用云产品的优势吸引住了这个重要的客户。数据来源：无法获取大数据的对接接口，为客户提供更准确的数据方案数据管理：数据交互过于复杂，无法兼顾现场数据查询和数据录入数据采集：数据信息庞大，数据采集的过程无法监控，采取的数据不够齐全项目痛点如何解决？对于大数据的应用我司还不够完善，无法有效的为客户提供一套完美的解决方案。在求助于阿里云的同事后，经由双方努力，结合客户的实际需求，提出一个最佳的数据可视化解决方案。1、借助阿里云的云呼叫中心，实现更大的灵活性，更高的可靠性和更低的成本。2、运用阿里云专业大数据计算服务，解决了客户人数统计、男女比例分析、客群行业分析、人群地域分析等问题，并借助大数据分析的结果来制定精细化的投放策略或是做针对性的活动。该解决方案有助力我司快速成长，实现业务创新。THANKS