携手阿里云构建区域软件生态（12页）——SaaS加速器专场.pdf

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2、 Android（安卓）ios（苹果）通用语言：as3 javascript（实现脚本及部分交互效果）开放API短信通道：第三方及（移动、联通、电信）支付通道：支付宝、银联支付、微信支付用户通道：腾讯、人人、新浪微博、阿里特殊第三方通道：例：中银个人信用资质通道、恒生ihomes股票配资通道、各地市交通信息通道、社医保等通道技术语言兼容API企业2,00+政府+运营商20个人用户100万+系统集成原因是相比机房运维，云上运维节省了大量的时间成本开始接触阿里云2014201520172019第一个月只有3万的云计算订单成为第一批阿里云授权中心区域每年超过100%的订单增长阿里云收入过百万阿里云业

3、绩超过千万阿里云一级能力中心云没有天花板100150%传统应用上云增长3046%集成软件同比收入云上增长定制成本居高不下区域局限于人才和市场复杂的被动式技术选型生意变成搬砖头和卖人头缺乏流量难以构建和沉淀产品每一个项目都从1开始传统软件ISV之痛59.898.9127.5168.7232.1.337中国SaaS市场增速我们的思考很多公司都在做to B领域。做toB的公司，要尤其思考你在链条上解决了什么问题，真正创造了什么价值，提升了什么效率，节约了什么成本，干掉了中间哪个环节，赚的哪部分的钱？在中国中大型企业和政府一定是定制化的需求，做软件的投标，意味着一定要有案例和预先的投入。很多时候，软件

4、的利润是最难以审计的，因为有的企业的利润可以高达300%而有的企业可能不足10%，中间的差异往往是在于技术的投入和成果。平台的稳定及是否能复用上面。项目目标：顺利解决用户问题，保证服务质量，使得用户的问题可以更全面、快捷的解决，保证用户获得优质的服务体验，提升区域客户对阿里云品牌的服务满意度。面向区域用户根据客户提交的工单，除进行线上解决问题，还可根据具体情况，进行电话回访或上门拜访，对其优化阿里云架构或者升级配置等增值服务；提供可以落地的本地化支撑和开发团队，降低企业成本，保障客户使用阿里云的各项产品；针对企业需求，提供更多的个性化服务。协助和培训企业熟练使用云平台的各项产品。面向线上用户解

5、决用户问题，保证服务质量在确保不破坏用户对于服务满意度下，针对客户具体情况，进行商务切入。提升区域市场客户的整体服务单的交付质量及客户满意度。构建阿里云的生态环境及导向政府及国有企业逐渐接受阿里云的解决方案PS：目前公司线下自挖项目关联账号数达2000+，月消费金额230万+，GC3以上客户200+GC3以下客户1000+，计划通过心选产品全面激活GC3以下客户的粘度，提升区域的品牌能力人员数量：前期配备不少于6人的核心团队支持（涵盖市场、技术研发、运维）；人员配备：2-4人内的商务拓展支持团队（依据项目实施进程增加）1-2人的售前工程师2-3人的售后服务人员人员资质：提供专业客服、技服、销售

6、人员团队均有相关资历证书（包括中高级项目经理、软件授权工程师、技术经纪人等），每个人均不少于3年以上工作经验；目前拥有ACP证书不低于11本、项目经理证书3本。依托于传统集成方案的区域代理商，覆盖福建、广东的主要一线城市。代理商以销售云市场产品和本地商务为主体。我们成立运营中心，服务于福建、广东的合作伙伴。（现有阿里云二级代理数十家，自身解决方案代理数家。实现代理商业务多元化补充。）阿里云（被集成）品牌输出能力输出产品输出服务中心运营/销售客户闭环企业信息化提升针对区域的覆盖