蓝色光标：疫情对营销的影响(25页).pdf

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1、影响力 蓝色光标大数据部 2020-4-3 疫情之下的营销众生相 Marketing 哪些品牌的口碑在疫情期间得到了提升？ 疫情期间许多品牌依靠他们的强大责任心，业务能力和善举， 提升了自身品牌形象。 接下来我们将根据品牌力模型，将品牌的口碑和影响力从六个 角度进行拆分与评估，分析哪些品牌在哪些具体舆情维度上获 得了消费者的“点赞和关注”。 产品 满意度 认知度 品牌官方 影响力 忠诚 忠诚度 共鸣 共鸣度 个体IP 影响力 品牌力 认知度 品牌是否容易被消费者认 出来或记住 美誉度 品牌及产品的功效、品质、 服务是否满足消费者需求 共鸣度 消费者与品牌的强关联程 度、喜好程度和价值认同 忠诚

2、度 消费者愿意持久购买、主 动分享和维护品牌的程度 个体IP影响力 管理层/员工IP是否在 消费者群体拥有强影响 代言人是否有效帮助提 升品牌 品牌官方影响力 官方媒体矩阵是否具 备强影响 付费媒体是否具备强 影响 消费者资产 品牌营销影响力 蓝标品牌力-社交舆情分析评估模型 认知度 认知度是知晓指数和主动提及指数的均值。 知晓指数，是针对用户（非官方）提及品牌的微博数，与其所 处行业所有品牌被提及的行业平均值进行比较，得出的相对得 分，可以衡量该品牌在行业中所处的相对地位。 主动提及指数，是针对用户（非官方）主动提及品牌（原创） 的微博数量，与其所处行业所有品牌被主动提及的行业平均值 进行比

3、较，得出的相对得分，可以衡量该品牌在行业中所处的 相对地位。 老乡鸡建立品牌形象，知名度提升 疫情爆发期间，面对餐饮行业的惨淡与资金流、员工发工资等问题，中式快餐品牌老乡鸡以一则“老乡鸡董事长手撕员工联名信”视频成为网络爆款。 老乡鸡董事长束从轩承诺“宁亏5亿卖房卖车”也要保证员工收入，不仅让老乡鸡品牌为大众所知，而且将企业的品牌形象和社会责任迅速提高。 爆款刷屏，树立业界良心形象，扩大品牌影响力 数据来源：蓝色光标iDataBot数据平台 数据周期：2019.1.1-2020.3.22 2020/1/1 2020/1/8 2020/1/15 2020/1/22 2020/1/29 2020/

4、2/5 2020/2/12 2020/2/19 2020/2/26 2020/3/4 2020/3/11 2020/3/18 老乡鸡为抗击疫情的医 护者提供爱心餐饮服务 老乡鸡董事长 手撕员工联名信 老乡鸡宣布进军 全国市场 老乡鸡品牌认知度分析-网民声量趋势 3638 7375 1762 新闻10% 论坛 1% 微信 18% 微博 71% 讨论声量来源 讨论声量来源 美誉度 针对提及品牌的用户(非官方)微博，进行情感 正负向判断，与其所处行业所有品牌正向评价 占比的行业平均值进行比较，得出的相对得分。 从而可以衡量该品牌在行业中所处的相对地位。 公益在先，京东赢得品牌赞誉 京东物流速度争先获

5、得消费者好感 京东物流在疫情期间为驰援武汉等地开通了专用通道，保证了医疗物资的快速 到达，引发网友一片赞誉，甚至让钟南山院士都提笔写下“感谢京东心系医疗 救助一线，以最快的速度将急需医疗物资送达武汉！”。 京东物流的不仅在运送抗“疫”物资方面十分高效，在为普通用户运送生活物 资上也实现了快速送达,赢得了用户的好感。 为京东物流特地发个夸夸帖，疫情期间也一如既往地很快赞，而且配送员也很负责赞京东 刘强东 ！Link 这次疫情,我对京东物流好感倍加！以后在京东买东西了 。Link 正面话题之一 :京东物流反应迅速 数据来源：蓝色光标iDataBot数据平台 数据周期：2019.1.1-2020.3

6、.22 中性：90%正面：6%负面：4% 品牌情感倾向占比 微信46%微博：16%论坛：5%新闻：33% 京东品牌声量来源 抗击疫情，京东在行动 承担社会责任，彰显大企业的担当和能力 疫情爆发以后，京东第一时间向湖北慈善总会捐 赠100万只口罩、6万件药品和医疗物资，随后 累计投入人民币近2亿元，用于抗击疫情。京东 还利用强大的供应链和物流优势物流，开通了全 国各地驰援武汉救援物资的义务运输通道。 捐赠物资驰援武汉 京东到家联合平台近40多家连锁商超、16家生 鲜连锁及菜市场，覆盖全国近100个主要城市， 全力保障蔬菜民生供应，同时启动“无接触配送 “服务，保障消费者的安全。 京东到家保障蔬菜